来源：攀研院物业服务中心

尊敬的攀研院各位领导：

您们好！

创和谐、文明、生态的院区环境是攀研院物业服务中心2021年度物业服务工作的方向和目标。物业服务中心2月份开展的各项工作得到了甲方领导的大力支持，物业服务中心全体员工也秉承“求真务实、积极进取”的工作作风和“真情服务、情满院区”的工作态度努力做好院区的物业服务工作。在此，谨将物业服务中心2021年2月开展的主要工作呈现于你们，以便你们能了解本月物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。

一、物业主要工作

（一）细致做好迎春环境卫生整治工作

考虑春节长假期间院里上班人员很少，监控力量相对较弱，提前对各项工作做了安排。一是为院里营造优美的迎春环境，二是避免节间发生意外事件。提前对绿地全面打药一次；对日常清洁未涉及的北门公路边栏杆进行了彻底清洗；对3号楼后的偏僻过道做了清洗；对一平台车棚做了大扫除等。清除了卫生死角，对全院进行全面检查，清除了所有杂物。通过一系列活动，院里各处干净整洁，呈现一片喜庆气氛。

全面对绿地打药                      清除棚顶危枝

          清洗棚顶                           清洗凉亭

         清洗雕塑                                清洗玻璃亭 

               清理废弃物               清洗僻静通道                    

（二）做好节间管控服务工作

春节期间安防不间断，绿化养护、卫生清洁不能断档。物业中心负责人在除夕之夜慰问了监控、巡逻及门岗员工；对春节期间各项工作做了精心安排，保证院里度过了一个平安、祥和的春节。整个节间院里平安运行，无任何大小事故发生。

        除夕慰问                            除夕慰问

        节间养护                                节间清洁        

（三）完成迎春栽花、摆花任务

节前，院里对两个大门的摆花进行了更换，对花池内的栽花也进行了部分更植，物业中心按照院里安排，保质、及时地完成了此项任务。并做后续精心养护，植物鲜花盛开，得到院里各方点赞。

            搬运                                          浇水 

（四）组织全体员工参加明星颁奖活动

2月9日，院保障中心党支部联合金钟物业党支部对第一期当选的外聘员工服务明星进行了表彰。会上，获奖明星做了发言，院里及公司领导作了讲话。所有参会员工，备受鼓舞，坚定了做好服务工作的信心和决心。

             联合颁奖                               公司颁奖

（五）强化疫情防控各环节操作

严格按照防疫新要求，做好消杀和扫码工作，从源头上防控疫情发生。院里做好了充分防疫物资筹备，物业中心按照院里的要求，执行防疫操作的各个环节，杜绝病毒入院。

（六）做好重要接待的各项服务

2月26日，院里有重要客人到院。物业中心除了加强门卫值守、环境卫生清洁工作外，对重点部位进行了专项清理。对门岗强调了迎送礼仪；道口安排了车辆引导；对少数区域进行了集中清洁，展现了院里整洁美观的容貌和良好的接待。

       清理重要区域竹叶                        清除枯竹

      车辆引导                                 欢送贵宾 

（七）做好日常服务工作

        浇水                                扒落叶

       剪草                                   收集落叶

        清洗会议室盆苗                        绑扎开裂苗木

            播种                                 施肥

          栽草                                 定植一品红

        清洁玻璃门                   倒运垃圾

        清洁运动场座椅                          清扫主干道

  清洗鱼池                                     清洗门垫                              

高位水池运行监控                            协助拆除灯笼

二、工作中需要改进的地方

1、要加强督促垃圾清运。有少数时间院里的垃圾清运不及时，下来要紧紧跟踪清运单位，保证及时每天清运。

2、随时报修也还要提高。要第一时间能够发现缺损，按时按要求报修，协助做好院里各处维护工作。

3、员工主动发现差距能力不一。少数区域负责员工不能主动扩展范围，站在整体的层面考虑具体工作流程，吃苦耐劳劲头不足。 

三、下一步工作计划

1、做好节后整理工作。节后摆花要移栽，灯彩要收放。要做好计划、安排和记录。

2、要准备作业工具和材料。对零星使用的工具和材料要做好全年计划，积极筹备，为完成全年各项工作提早准备。

3、强化疫情防控工作。特别是对非院人员进院区，必须要求扫健康码及场所码，保证源头管理无疏漏。

4、强化安全管理。要反复强调全体员工树立安全意识，作业中能发现隐患，采取预防措施，杜绝违章作业。

5、要做好一季度服务明星评选工作。要对服务意识强，工作质量高，协助能力好的员工进行宣扬，引导全体成员不断提高服务品质。

四川省金钟物业服务有限公司攀研院服务中心

                2021年2月28日