来源：川投.春光里项目服务中心

攀枝花红格投资开发有限责任公司：

 首先感谢您对川投春光里物业服务工作的关心和支持！用我们的服务实现共同的约定。

项目服务中心一直把物业服务合同视为工作标准，把客户服务视为工作追求，为做好物业，我们一直在努力！服务中心全体员工秉承“求真务实、积极进取”的工作作风，努力做好售楼部的物业服务工作。现将2021年2月的物业服务工作呈报于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！

一、销售中心日常工作

1、组织召开月度工作例会1次；周会1次（每周二下午5时）；参加营销部专题会议2次。

（1）月会、周会分别对以往工作进行总结，找出不足逐项整改，对春节假期期间的服务工作提出新的要求。

（2）会议宣读攀住建发﹝2021﹞23号、攀住建发﹝2021﹞24号、市房管局物管科通知、省住建厅关于进一步加强春节期间安全防范的通知以及四川省2021年疫情防控工作指南（第二版）等文件，传达文件精神，落实文件要求，安排工作任务。

A、做好新春佳节的准备工作。包括节日装点、物资储备、活动协助、突发事件应急处置等。

B、节日期间销售案场要提高接待服务，样板间做好秩序维护、参观接待、环境卫生保洁、信息反馈等服务，确保各服务工作不降低、不间断。

C、按照市、县级政府以及公司要求务必做好春节期间的常态化疫情防控工作和消防安全工作。

D、向全体员工再次强调森林防火、用电用水用火安全、防盗等，切记注意自身防护。

2、2月2日完成销售案场节日氛围布置。

3、2月7日至9日，协助销售公司做好新春BBQ活动的服务工作。

4、开展节前大扫除，以干净整洁的面貌迎接新春佳节。完成案场采光玻璃、地毯、书架、收银室及其他卫生死角的全面清扫。

5、本月销售中心共接待来访客户165组，共500人。防疫信息登记247组。坚持每日消毒工作早晚各一次，均已做台帐归档。

配合酒店准备节日装点

 销售案场节日装点

节前卫生清扫

            新春BBQ活动现场                 客户接待服务（递水服务）

销售案场疫情常态化防控工作（测体温、登信息、扫绿码）

工作培训

二、样板间日常工作

1、开展为期2天的节前大扫除，对服务区域的环境卫生进行彻底清扫。分别对室内陈设、摆件进行除尘、增亮，对阳光雨棚、玻璃进行专项清洗。

2、节前完成对绿化带的清理。对绿化带的枯枝落叶、花叶、砖、建渣等进行专项清理。

3、针对节日期间人流量大，人员复杂等情况，强调门岗秩序维护员和接待员的岗位职责，要求两岗位相互配合切实落实防控工作，对进入样板间区域的所有人员进行体温检测和信息登记。

4、规范车辆停放，做好停车指引，做好车辆登记。

5、接待员每日班前盘点，及时记录物品完整度，如有破损及时上报。对进入样板间参观的客户，引导穿戴鞋套，同时口头提示注意上下楼梯的安全，并做好参观记录。

6、2月样板间总接待35组客户，共142人。防疫信息登记38组，共147人次（除员工上班登记），坚持样板间消毒工作早晚各一次，均已做台帐并归档（数据差异表现在一些客户只在大门口进行了登记，并未进入样板间）。

清洁B户型样板间阳光

节前安全检查

落实常态化疫情防控（扫码登记）

                                                                                   四川省金钟物业服务有限公司

                                                                                         川投·春光里项目服务中心

                                                                                                          2021年3月4日