来源：龙发.时代天街项目服务中心

尊敬的龙发﹒时代天街业主：

您们好！

创平安、文明、和谐小区是龙发.时代天街服务中心2021年度物业工作的目标和方向，在此，龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家对物业工作支持和配合，并希望持续永久。物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2021年3月的主要工作呈现于你们，以便你们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 物业主要工作 ：

1、 本月客服日常接待 142/次，就物业服务的相关事宜

与业主交流126余次，联系开发商处理房屋及车位服务相关事宜，及时协调处理业主提出的问题。

2、为了提高物业员工素质、提升物业服务品质，做好疫情防控工作，组织各岗位人员学习培训 。

3、张贴、更换公示栏相关资料，张贴发放上级部门下发的资料及各类温馨提示：如《关于清明节防火安全的温馨提示》、《关于增加快递柜的公示》、《公告》、《文明祭祀，预防火灾》等25份。

4、工程维护部：积极配合业主开关水4次，协助电梯维保单位处理电梯故障2次，监控视频故障5次，上门服务2次，维修小区过道灯3盏，修理门禁4次，悬挂车牌2个，清掏窨井4次，小区绿化修枝2次、张贴警示标志牌12个。坚持每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

5、环境维护部：积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道的砂石及废弃物，协助建渣清理，清洗垃圾桶210余只，打扫楼顶蜘蛛网，营造干净、整洁的小区环境。

6、本月正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修。

7、加强门岗管理，并在小区连续播放森林草原防灭火宣传录音。按照相关规定加强重点部位巡逻，密切监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用。 

8、在小区安装易邮柜，方便业主收发包裹。

9、组织员工对小区卫生死角的白色垃圾进行了全面清理。

10、组织相关人员学习传达上级有关森林草原防灭火文件精神

及公司要求，与员工签订了森林草原防灭火承诺书17份，制定了《森林草原防灭火应急处置办法》，并开展演练。

    11、联系开发商对小区的排污管道进行认真梳理，确定管道的排放位置。

12、继续开展疫情防控相关工作：及时关注新冠肺炎疫情风险信息，让业主了解疫情动态，做好返攀人员健康码的查验、台帐登记和体温测量工作，继续小区消杀工作对重点区域使用消毒液、酒精杀菌消毒。

若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。 

二、 各项工作图片展示：

员工培训

森林草原防灭火宣传

增铺小区便道               砌杂物台

 修补瓷砖                    增设拖布池

 张贴警示标志                疏通窨井

安防工作

清理小区卫生死角

巡查雨污排水井

森林草原防灭火工作检查

消毒杀菌