来源：香榭丽都项目服务中心

尊敬的香榭丽都全体业主 您们好！

春暖花开，万物复苏。阳光普照着大地，悠悠的小草一片，鲜艳艳的红花绽放，树上的枝头已发芽。春天了，到处可以闻到花的香味，满眼都是春的气息：黄黄的油菜花、金灿灿的迎春花、红通通的杜鹃花，还有淡淡的桃花。让人惬意无比；让人陶醉；让人无限感动；让我们感受到了生命的力量。在此，现将我们2021年3月物业管理工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见，谢谢！

一、客服中心日常工作

1、本月组织全体员工学习安全知识培训，做好安全排查相关工作的安排；

2、按公司要求及时召开月（周）会；

3、客服中心通过短信、打电话、发收费通知和上门等方式催收物业费；

4、本月办理交房3户，装修3户，同时进行现场交底安全规范装修，配合业主查看房屋、装饰装修、施工方整改遗留问题等相关工作；

5、安排工程更换公区、楼道等路灯20余次，为住户家里处理维修插座、水龙头、下水管漏水等问题10余次；

6、每月安排两次集体劳动，两次排水管道安全排查，两次空置房巡查；

7、负责区域内通告、文件、温馨提示等的发送与张贴；

8、巡视公共区域，做好管理区域内的日常服务工作；

9.对所管辖区域内的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀状况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改；

10、积极配合各部门进行各项相关工作，并完成上级领导交办的其他任务。 

   二、装修管理工作

1、加强装修入场管理，施工人员凭证进场，严格实行“一人一证”制度；

2、加强室内现场交底管理力度，以及与业主的沟通交流，确保装修的顺利进行；

3、正确引导业主及装修单位（施工人员）依法依规进行装修施工，且在规定时间内结束装修，并对小区进行清场巡查；

4、加强对手推车进入电梯的监管。

三、公共秩序维护部

    1、要求保安人员严格熟悉本小区基本环境，熟悉公司管理制度，及员工上岗的形象、接待业主的态度；

    2、要求着装统一上岗，注重礼貌礼节；

    3、加强疫情防控工作的排查，做好自我防护；

    4、要求知道相关安防设施设备的使用方法；

    5、引导过往行人请走人行通道；引导车辆规范停放；

    6、加强每日巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防通道的畅通、协助公安机关维护小区公共秩序;

   7、对运出小区的物品严格检查，贵重物品需经物业服务中心开具出门条或业主电话确认、口头许可方可放行；

   8、严格遵守公司规章制度，认真值守，做好相关资料的规范填写。

四、工程维护

    1、每天巡查装修现场，发现问题和安全隐患及时上报并跟踪，协助各施工单位和部门进行处理；

    2、配合开发商处理施工遗留及业主家里报修等问题;

    3、更换公区照明、及时处理小区设施设备突发情况；

    4、定期检查疏通污水井、雨水井及化粪池等。

五、绿化养护

1、对整个小区绿化进行剪草、浇水、施肥、除虫害等；

2、补种绿化。

六、公共环境维护

        1、要求卫生清扫人员按规定着装、服务主动热情，见到客户站立并问好；

  2、加强重点区域的清洁卫生；

  3、加强对楼道、电梯口等隐蔽区域随地大小便的监督； 

  4、定期清理公共部位蜘蛛网、墙面小广告；

  5、对生活垃圾集装箱及公共设施消杀数次；

  6、每月集体劳动2次，主要清理楼道内及楼栋周边杂物、白色垃圾等；

  7、做好电梯内死角的日常清洁与消毒工作，时刻保证干净整洁。

                                                                                                            香榭丽都B区物业服务中心

                                                                                                                          二0二一年三月