来源：川投.春光里项目服务中心

攀枝花红格投资开发有限责任公司：

首先感谢您对川投·春光里物业服务工作的关心和支持！用我们的服务实现共同的约定。

项目服务中心一直把物业服务合同视为工作标准，把客户服务视为工作追求，为做好物业，我们一直在努力！服务中心全体员工秉承“求真务实、积极进取”的工作作风，努力做好售楼部的物业服务工作。现将2021年2月的物业服务工作呈报于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！

一、销售中心日常工作

1、组织召开月度工作例会1次；周会4次（每周二下午5时），森林草原防灭火专题会议1次；参加营销部例会3次。

（1）月会、周会分别对以往工作进行总结，找出不足逐项整改，对春节假期期间的服务工作提出新的要求。

（2）会议分别宣读川建房函﹝2021﹞163号、攀森防指办﹝2021﹞113号、川森防指办﹝2021﹞15号及四川金钟物发5号等文件，传达文件精神，落实文件要求，安排工作任务。

A、强调近期森林防灭火工作的重要性，全员树立安全意识，养成良好的火灾防范习惯，学会和掌握初期灭火和逃生知识等。

B、梳理销售案场接待服务流程，强调接待过程中的工作规范和话术用语；增加样板间门岗动作指引，做好公共秩序维护、参观接待、环境卫生、信息反馈等，确保各服务工作不降低、不间断。

C、坚持常态化疫情防控工作。

D、安排专职人员配合销售代理公司做好盐边职工福利房团购接待工作。

2、3月2日、3月30日销售案场大扫除，移除春节布置，清扫高处蛛网。

3、3月16日，开展计划性安全生产自查自纠工作，提交自查报告1份；

4、3月21日至24日落实省第三巡视组对近期森林草原防灭火工作的相关要求，并向镇政府提交工作报告。

5、3月27日，整改案场收银室的自查出的隐患（转移清除收银室的资料，消除安全隐患）。

6、本月销售中心共接待来访客户141组，共428人。防疫信息登记69组。坚持每日消毒工作早晚各一次，均已做台帐归档。

二、样板间日常工作

1、3月10日，针对川投安委会的安全大检查，项目服务中心会同营销部、工程部开展样板间施工现场、工程质量、文件资料等安全自查。

2、3月17日，对绿化带中长势茂盛的杂草进行了拔除。

3、3月19日，包裹A户型绿化带内裸露线头，更换庭院灯电源线。

4、3月22日开展森林草原防灭火专项排查工作，对样板间周边区域、消防设施进行自查。

5、3月31日，张贴森林防火温馨提示。

6、抽调样板间接待员、安防支援盐边临时展厅，配合销售做好团购活动。

7、接待员每日班前盘点，及时记录物品完整度，如有破损及时上报。对进入样板间参观的客户，引导穿戴鞋套，同时口头提示注意上下楼梯的安全，并做好参观记录。

8、样板间本月总接待44组客户，共125人，防疫信息登记53组；坚持样板间消毒工作早晚各一次，均已做台帐并归档。

                                                                                                       四川省金钟物业服务有限公司

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