来源：人才公寓项目服务中心

尊敬的攀枝花市人才公寓住户，您们好！
       激情四射的五月，小区内百花争艳，绽放着它们的美颜，人才公寓物业服务中心全体员工团结奋斗，挥洒着他们辛勤的汗水！秉承“您的需求，我的责任，全面提升物业服务品质”的工作态度，努力做好小区的物业服务工作。现将2021年5月的物业服务报告呈现于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！
       一、客服中心主要工作：
       1、组织召开晨会、周会、月会；针对“消防安全管理、安全责任清单、森林防火宣传、项目工作评估检查的迎检准备”等几个重点工作安排并落实。
       2、客服中心本月共接听电话260次，主要内容涉及咨询、求助、报修等。

       3、张贴相关提示、通知等4次；有《关于清理楼道杂物的通知》等。
       4、办理住户入住35户、退房18户，同时做好交房验房交接工作。
       5、整理住户资料、收费明细、清理欠费等。
       6、做好室内固定资产、易耗品物资的出入库管理。
       7、关于太阳能系统改造，向甲方再次书面报告。
       二、安全管理：
       1、引导过往行人请走人行通道，发现可疑人员、车辆进行跟踪询问；引导车辆规范停放，严禁装有易燃、易爆、剧毒等物品的车辆进入小区。
       2、对大宗物品进行询问登记，必须要有客服中心开具的《放行条》才可放出小区。
       3、加强每日巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位（外墙隐患）、重点区域等，协助公安机关维护小区公共秩序。
       4、每日防火巡查，请您勿占用公区，保证消防通道畅通，严禁电动车在楼道、家中充电和停放。
       5、每月防火检查，对消防器材及设施设备等的管理、巡视、清洁等。
       6、做好环保督查工作，禁止使用明火燃烧垃圾、废物、燃放烟花爆竹。
       7、消防监控室24小时人员值班，配合各部门做好安全管理工作。
       8、实行宠物登记制度，对有违规养宠物的住户进行安全告知和提醒。
       9、严格做好新冠肺炎疫情管控常态化工作。
      三、工程维护及设施设备管理：
      1、配合并监督消防维保单位进行设施设备计划性月检，并针对发现的问题进行整改。督促电梯维保单位对特种设备进行保养，电梯报修2次。
      2、每天巡查太阳能、电梯、消防及生活水泵、配电箱等设施设备的运行情况，并做好记录和设备房卫生清扫。
      3、维修住户室内17次，如：更换水阀、开关、插座、处理水管漏水等。
      4、更换公共照明6次；分别是楼层、电梯内、庭院路灯、地库及大厅等。
      5、集中安全检查2次，如：清掏化粪池、污水井，水、电、气检查等。
      6、焊接太阳能管道，更换1号楼循环水泵，检查维护空气能。
      四、公共环境维护：
       1、擦拭公共部位玻璃、护手等；清理楼道、屋面杂物、垃圾桶、果皮箱、沟渠等；帮住户清理乱扔在公共区域的垃圾5袋；清洗垃圾桶共计30次。
       2、加强重点区域的清洁卫生。（如：主要通道、各电梯厅、大厅等）  
       3、定期清理公共部位蜘蛛网、绿化带白色垃圾；清扫地下车库等。 
       4、对电梯轿厢内外进行抛光、除锈清洁，并抹上保养油。
       5、开展灭鼠、灭蚊蝇、蟑螂等工作。
       6、每天进行公共部位、区域消毒1次。
       7、每隔1个小时由保洁员检查垃圾四分类情况，确保垃圾正确分类投放。
      五、绿化养护：
      1、天气炎热，对绿色植被主要是施肥、浇水、杀虫等养护。
      2、要求外包绿化养护人员对易掉黄叶的绿化树进行清理。 
      3、修剪高树枝。
     六、安全提醒：
      1、本小区地理位置较高，风季来临，请大家一定关好门窗，阳台上不得放置花盆，大风天气不要在小区内行走，避免高空坠物。
      2、请个别住户勿在楼道内堆放杂物，保证消防通道畅通。
      3、有电动车、摩托车的住户请按照物业中心指定的地点充电停放。
      4、定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换；合理使用电器，切勿用电器烘烤衣物，引发火灾事故的发生。
      5、更换煤气热水器时，一定要安装排气管道，以防煤气中毒。
      6、出门要记得切断电源和水源、煤气等，关闭好门窗。
      7、进入小区时，注意陌生人跟踪，如发现可疑人员，请及时拨打物业服务中心电话：0812-3373003或110报警电话，我方人员会即时赶到现场处理。

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