来源：才公寓物业服务中心

尊敬的攀枝花市人才公寓住户，您们好！

       多彩的七月，变幻莫测的天空，时而风和日丽，时而雷电交加。人才公寓物业服务中心全体员工在炎炎夏日里忙碌勤奋，挥汗如雨，努力做好小区的物业服务工作。现将2021年7月的物业服务报告呈现于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！

一、客服中心主要工作：

1、组织召开晨会、周会、月会；针对“消防安全管理、安全责任清单、汛期安全排查、应急演练、疫情防控”等几个重点工作安排并落实。

2、客服中心本月共接听电话286次，主要内容涉及咨询、求助、报修等。3、张贴相关提示、通知等2次；有《关于汛期雷雨天气的提》等。

4、办理住户入住67户、退房33户，同时做好交房验房交接工作。

5、整理住户资料、收费明细、清理欠费等。

6、做好室内固定资产、易耗品物资的出入库管理。

7、配合施工方整修5号楼空置房间。

二、安全管理：

1、引导过往行人请走人行通道，发现可疑人员、车辆进行跟踪询问；引导车辆规范停放，严禁装有易燃、易爆、剧毒等物品的车辆进入小区。

2、对大宗物品进行询问登记，必须要有客服中心开具的《放行条》才可放出小区。

    3、加强每日巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位（外墙隐患）、重点区域等，协助公安机关维护小区公共秩序。

4、每日防火巡查，请您勿占用公区，保证消防通道畅通，严禁电动车在楼道、家中充电和停放。

5、每月防火检查，对消防器材及设施设备等的管理、巡视、清洁等。

6、做好环保督查工作，禁止使用明火燃烧垃圾、废物、燃放烟花爆竹。

    7、消防监控室24小时人员值班，配合各部门做好安全管理工作。

8、实行宠物登记制度，对有违规养宠物的住户进行安全告知和提醒。

9、按照社区新要求严格做好新冠肺炎疫情管控工作。

10、做好雨前排查、雨中巡查、雨后检查工作。

三、工程维护及设施设备管理：

1、配合并监督消防维保单位进行设施设备计划性月检，并针对发现的问题进行整改。督促电梯维保单位对特种设备进行保养，电梯报修2次。

    2、每天巡查太阳能、电梯、消防及生活水泵、配电箱等设施设备的运行情况，并做好记录和设备房卫生清扫。

3、维修住户室内22次，如：更换水阀、开关、插座、处理水管漏水等。

    4、更换公共照明28次；分别是楼层、电梯内、庭院路灯、地库及大厅等。

    5、集中安全检查2次，如：清掏化粪池、污水井，水、电、气检查等。

6、焊接太阳能管道，更换5号楼循环水泵，检查维护空气能。

7、清理排水沟、地漏、检查地库集水坑水泵，做好汛期排查。

8、更换5号楼公区的吊顶板、电源开关等

 四、公共环境维护：

1、擦拭公共部位玻璃、护手等；清理楼道、屋面杂物、垃圾桶、果皮箱、沟渠等；帮住户清理乱扔在公共区域的垃圾；清洗垃圾桶共计31次。

     2、加强重点区域的清洁卫生。（如：主要通道、各电梯厅、大厅等）  

3、定期清理公共部位蜘蛛网、绿化带白色垃圾；清扫地下车库等。 

    4、对电梯轿厢内外进行抛光、除锈清洁，并抹上保养油。

5、开展灭鼠、灭蚊蝇、蟑螂等工作。

6、每天进行公共部位、区域消毒1次。

7、每隔1个小时由保洁员检查垃圾四分类情况，确保垃圾正确分类投放。

 五、绿化养护：

1、汛期到来，对绿色植被主要是施肥、杀虫等养护。

2、要求外包绿化养护人员对易掉黄叶的绿化树进行清理。 

3、修剪高树枝、对斑秃的绿化带进行补栽。

 六、安全提醒：

1、本小区地理位置较高，汛期来临，请大家一定关好门窗，阳台上不得放置花盆，大风天气不要在小区内行走，避免高空坠物。

2、请个别住户勿在楼道内堆放杂物，保证消防通道畅通。

3、有电动车、摩托车的住户请按照物业中心指定的地点充电停放。

4、定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换；合理使用电器，切勿用电器烘烤衣物，引发火灾事故的发生。

5、更换煤气热水器时，一定要安装排气管道，以防煤气中毒。

6、请文明养犬，犬出户时，请务必对犬只束链，及时清理宠物排泄物。

附工作照片：

甲方授予“优秀合作单位”                    相关单位检查垃圾分类

消防月检

电梯维养

焊接太阳能管道                              检修空气能

维修热水表                               更换吊顶板

更换潜水泵

汛期安全排查

清理住户乱扔的垃圾                          疫情防控公共消杀

给绿化树喷药                                 绿化施肥

四川金钟物业服务有限公司

攀枝花市人才公寓物业服务中心

二〇二一年八月三日