来源：融恒达.上城项目服务中心

尊敬的上城业主您们好！
      加强学习，提升品质，为业主服务是物业的永恒主题。上城一期服务站全体员工将开拓创新、用心工作，通过物业的努力，让您们生活、工作开心愉快！为此，我们谨将2021年08月01日至08月 31日
物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！
       一、服务站工作 
      1、本月项目按照例组织员工学习《员工守则》、《岗位职责》，如下：
    （1）对在职人员及时进行岗位培训学习。组织学习《员工守则》，培养爱公司爱岗位思想。
    （2）按公司要求及时召开月（周）会。适时或及时召开临时，目的在于出现、发现问题及时有效处理和解决。
      2、组织服务站员工对消防，安全知识进行学习，在小区张贴相关的资料，对小区群众进行宣传教育。 
      3、客户中心接听处理429件次，平均日接待维修18次；替业主收发包裹、邮件1209件。
      4、认真按照“2021年月工作计划”开展服务站的各项工作。每周有周计划，就工作细化到人头，每个员工都知道自己每天该做什么，熟悉工作标准、流程等，对未按时完成计划的工作，查找原因，理清头绪后加大力度处理和解决的速度。
      5、加强夜班值班经理值班管理力度。值班人员必须履行职责：做好交接班、巡视、查岗和检查工作。
      二、工程维护，完成设施设备、公共部位做好日巡视、维护，完成大小维修119件。
      1、工程部对小区公共部位的维修维护

      2、专家到小区对创品牌项目进行初检：

       3、对电梯进行维护维修：

      三、公共秩序维护
      (一)加强管理和培训。组织学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。
      (二)门岗管理。首先，要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。其次，要求门岗人员必须熟悉业主的基本情况和家庭成员，为业主提供服务打下基础。要求：
      1、人行有序。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入。
      2、物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品。
      (三)加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的清洁卫生、消防通道的畅通、协助装修专管等。协助公安机关维护小区公共秩序，仁和区土城街派出所不定时对本小区安全防范工作进行检查和监督指导。
      (四)本月小区巡逻共518余次，记载来人访客380人，全体员工共同努力小区安全正常。
      (五)本月为小区便民车:403余次。
      （六）值班室的工作。
      值班室的值守，严格按照相关规定和要求操作和使用，严格管理，认真值班看守，并爱护监控设施设备，充分发挥监控的作用。做好值班及接班记录。
      四、公共环境维护
      1、卫生清扫人员按要求及规定着装佩戴，服务主动热情。
      2、卫生清扫人员每日对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作，做得比较细致，整个园区干净、整洁。
      3、卫生清扫人员将庭院的景观池清洗干净。卫生清扫人员每对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作。