来源：融恒达.上城项目服务中心

尊敬的上城业主：

      您们好！
      加强学习，提升品质，为业主服务是物业的永恒主题。上城一期服务站全体员工将开拓创新、用心工作，通过物业的努力，让您们生活、工作开心愉快！为此，我们谨将2021年10月01日至10月 31日物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！
      一、服务站工作 
      1、本月项目按照例组织员工学习《员工守则》、《岗位职责》，如下：
    （1）对在职人员及时进行岗位培训学习。组织学习《员工守则》，培养爱公司爱岗位思想。
    （2）按公司要求及时召开月（周）会。适时或及时召开临时，目的在于出现、发现问题及时有效处理和解决。
      2、组织服务站员工对消防，安全知识进行学习，在小区张贴相关的资料，对小区群众进行宣传教育。 
      3、客户中心接听处理443件次，平均日接待维修11次；替业主收发包裹、邮件1012件。
      4、认真按照“2021年月工作计划”开展服务站的各项工作。每周有周计划，就工作细化到人头，每个员工都知道自己每天该做什么，熟悉工作标准、流程等，对未按时完成计划的工作，查找原因，理清头绪后加大力度处理和解决的速度。
      5、加强夜班值班经理值班管理力度。值班人员必须履行职责：做好交接班、巡视、查岗和检查工作。
      二、工程维护，完成设施设备、公共部位做好日巡视、维护，完成大小维修236件。
      1、工程部对小区公共部位的维修维护