来源：攀枝花市人才公寓项目服务中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住户，您们好！
金秋十月，丹桂飘香，也是收获的季节。“加强学习，提升物业服务品质”是物业人永恒的主题，人才公寓物业服务中心全体员工每天都在不懈努力，用真诚和责任服务于小区住户。现将2021年10月的物业服务报告呈现于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！
一、客服中心主要工作：
1、组织召开晨会、周会、月会；针对“消防安全管理、安全责任清单、汛期安全排查、疫情防控、品牌项目评定”等几个重点工作安排并落实。
2、客服中心本月共接听电话283次，主要内容涉及咨询、求助、报修等。
3、张贴相关提示、通知等3次；有《关于文明养犬的提示》等。
4、办理住户入住17户、退房18户，同时做好交房验房交接工作。
5、整理住户资料、收费明细、清理欠费等。
6、做好室内固定资产、易耗品物资的出入库管理。
7、入户做疫苗接种和住户居住情况调查。
8、整理省品牌项目评定资料，完成考评。
二、安全管理：
1、引导过往行人请走人行通道，发现可疑人员、车辆进行跟踪询问；引导车辆规范停放，严禁装有易燃、易爆、剧毒等物品的车辆进入小区。
2、对大宗物品进行询问登记，必须要有客服中心开具的《放行条》才可放出小区。
3、加强每日巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位（外墙隐患）、重点区域等，协助公安机关维护小区公共秩序。
4、每日防火巡查，请您勿占用公区，保证消防通道畅通，严禁电动车在楼道、家中充电和停放。
5、每月防火检查，对消防器材及设施设备等的管理、巡视、清洁等。
6、做好环保督查工作，禁止使用明火燃烧垃圾、废物、燃放烟花爆竹。
7、消防监控室24小时人员值班，配合各部门做好安全管理工作。
8、实行宠物登记制度，对有违规养宠物的住户进行安全告知和提醒。
9、按照社区新要求严格做好新冠肺炎疫情管控工作。
三、工程维护及设施设备管理：
1、配合并监督消防维保单位进行设施设备计划性月检，并针对发现的问题进行整改。督促电梯维保单位对特种设备进行保养，电梯报修4次。
2、每天巡查太阳能、电梯、消防及生活水泵、配电箱等设施设备的运行情况，并做好记录和设备房卫生清扫。
3、维修住户室内12次，如：更换水阀、开关、插座、处理水管漏水等。
4、更换公共照明15次；分别是楼层、电梯内、庭院路灯、地库及大厅等。
5、集中安全检查2次，如：清掏化粪池、污水井，水、电、气检查等。
6、焊接太阳能管道，检查维护空气能。
7、做好迎检准备：刷油漆、修复墙面、补瓷砖等。
四、公共环境维护：
1、擦拭公共部位玻璃、护手等；清理楼道、屋面杂物、垃圾桶、果皮箱、沟渠等；帮住户清理乱扔在公共区域的垃圾；清洗垃圾桶共计31次。
2、加强重点区域的清洁卫生。（如：主要通道、各电梯厅、大厅等）
3、定期清理公共部位蜘蛛网、绿化带白色垃圾；清扫地下车库等。
4、对电梯轿厢内外进行抛光、除锈清洁，并抹上保养油。
5、开展灭鼠、灭蚊蝇、蟑螂等工作。
6、每天进行公共部位、区域消毒1次。
7、每隔1个小时由保洁员检查垃圾四分类情况，确保垃圾正确分类投放。
五、绿化养护：
1、对绿色植被主要是施肥、浇水、杀虫等养护。
2、要求外包绿化养护人员对易掉黄叶的绿化树进行清理。
3、修剪高树枝、对斑秃的绿化带进行补栽。
六、安全提醒：
1、本小区地理位置较高，汛期来临，请大家一定关好门窗，阳台上不得放置花盆，大风天气不要在小区内行走，避免高空坠物。
2、请个别住户勿在楼道内堆放杂物，保证消防通道畅通。
3、有电动车、摩托车的住户请按照物业中心指定的地点充电停放。
4、定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换；合理使用电器，切勿用电器烘烤衣物，引发火灾事故的发生。
5、更换煤气热水器时，一定要安装排气管道，以防煤气中毒。
6、请文明养犬，犬出户时，请务必对犬只束链，及时清理宠物排泄物。
部分工作图片展示：
省品牌项目考评
安防礼仪礼节培训
宣传打疫苗
刷油漆
补墙面漆
清扫 冲洗广场
电梯消毒 修枝
四川金钟物业服务有限公司
攀枝花市人才公寓物业服务中心
二〇二一年十一月五日
