一、服务站工作 

      1、本月服务站照例组织员工学习《员工守则》、《岗位职责》等，如
    （1）对在职人员及时进行岗位培训学习。组织学习《员工守则》，培养爱公司爱岗位思想。
    （2）按公司要求及时召开月（周）会。适时或及时召开临时，目的在于出现、发现问题及时有效处理和解决。
      2、组织服务站员工对消防，安全知识进行学习，在小区张贴相关的资料，对小区群众进行宣传教育。 
      3、客户接待日常报修16次；替业主收发包裹、邮件198件。
      4、认真按照“2021年12月工作计划”开展服务站的各项工作。每周有周计划，就工作细化到人头，每个员工都知道自己每天该做什么，熟悉工作标准、流程等，对未按时完成计划的工作，查找原因，理清头绪后加大力度处理和解决，目的在培养员工的工作责任心和认真负责的工作态度。    
      5、加强夜班值班经理值班管理力度。值班人员必须履行职责：做好交接班、巡视、查岗和检查工作。

      二、公共秩序维护 
      (一)加强管理和培训。组织学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。
      (二)门岗管理。首先，要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。其次，要求门岗人员必须熟悉业主的基本情况和家庭成员，为业主提供服务打下基础。要求：
      1、人行有序。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入。 
      2、车辆进出情况及小区车辆引导管理。在大多数业主的配合支持下，已租车位车辆凭卡刷卡出入小区；没有车位的业主也能理解，车辆不再随意进入，小区道路通畅，车辆管理取得显著成效。门岗安防人员继续做好极个别业主的解释沟通工作，走亲访友的车辆尽量不要进入小区，特殊情况的做好出入情况登记，引导车辆有序停放，维护小区车辆秩序管理。
      3、智能停车场系统已启用，随时提醒车主不要追尾，道阐下严禁过人，以免发生安全事故。
      4、地下车库正常使用，做好地下车库的安全和车辆的管理。
      5、物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品。
     (三)加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的清洁卫生、消防通道的畅通、协助装修专管等。协助公安机关维护小区公共秩序，仁和区土城街派出所不定时对本小区安全防范工作进行检查和监督指导。
     (四)本月小区巡逻共390余次，未发生住户被盗、治安事件。
     (五)规范填写相关资料并汇总归档。 
     (六)值班室的工作。
     值班室的值守，严格按照相关规定和要求操作和使用，严格管理，认真值班看守，并爱护监控设施设备，充分发挥监控的作用。做好值班及接班记录。
      三、工程维护，完成设施设备、公共部位做好日巡视、维护，完成大小维修36件。