四川省金钟物业服务有限公司物业月度简讯

信息与公告：物业月度简讯

当前位置：首页 >> 龙发.时代天街 >> 信息与公告 >> 物业月度简讯

2021年12月物业服务工作报告

发布时间：2022-01-21　　来源：　　阅读次数： 356

来源：龙发时代天街项目服务中心

尊敬的龙发﹒时代天街业主：

你们好！
创平安、文明、和谐小区是龙发.时代天街服务中心2021年度物业工作的目标和方向，在此，龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家对物业工作支持和配合，并希望持续永久。物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2021年12月的主要工作呈现于你们，以便你们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。谢谢！
一、物业主要工作：
1、本月客服日常接待 189人/次，就物业服务的相关事宜与业主交流167余次，联系开发商处理房屋及车位服务相关事宜，及时协调处理业主提出的问题。
2、张贴、更换公示栏相关资料，发放上级部门下发的资料及各类温馨提示：如《建设放心、舒心消费城市》宣传画、《垃圾分类，从我做起》、《文华社区疫情防控温馨提示》、《元旦放假的温馨提示》等15份。
3、工程维护部：积极配合业主开关水2次，电梯报修1次，监控视频故障2次，上门服务3次，维修小区高杆灯11盏，地灯21盏，修理门禁2次，悬挂车牌14个，清掏窨井2次，小区绿化修枝4次，除草1次，每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。
4、环境维护部：积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道的砂石及废弃物，协助建渣清理，清洗垃圾桶210余只，打扫楼顶蜘蛛网，营造干净、整洁的小区环境。
5、本月正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修。
6、加强门岗管理，按照相关规定加强重点部位巡逻，密切监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用。
7、提高物业服务质量，修复、粉刷休闲椅6张，对绿化草坪修建围栏。
8、本月开展满意度调查工作，对部分未征询到意见的业主上门入户调查，经过统计客服接待满意度为99.85%，维修服务满意度为99.29%，秩序维护满意度为99.9%，环境维护满意度为98.67%，年度综合满意度为99.43%。
9、规范档案资料，迎接“放心舒心消费环境建设”大检查。
10、继续开展疫情防控相关工作：及时关注新冠肺炎疫情风险信息，让业主了解疫情动态，做好返攀人员健康码的查验、台帐登记、体温测量和上报社区工作，继续小区消杀工作对重点区域使用消毒液、酒精杀菌消毒,积极宣传疫苗接种相关工作。
若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。

二、各项工作图片展示：

员工培训