来源：川投.春光里项目服务中心

尊敬的业主/物业使用人：

      非常感谢广大业主对川投·春光里物业服务工作的关心和支持！用我们的服务实现共同的约定。 

      项目服务中心一直把物业服务合同视为工作标准，把客户服务视为工作追求，为做好物业，我们一直在努力！服务中心全体员工秉承“求真务实、积极进取”的工作作风，努力做好小区物业服务工作。现将2022年3月的物业服务工作呈报于您，以便您能了解此期间物业的工作内容和情况，并敬请您提出宝贵意见和建议！

一、客服中心工作内容

1、本月召开工作例会4次，通过例会向全体员工提出安全要求、形象要求和服务要求，并传达市、县住建局和市、县疫情防控指挥办的新冠疫情防疫工作文件，落实文件要求，切实做好防疫工作。

（1）每次周会例行开展安全提醒，对保洁类、保安类分别按安全因素细项提醒，对全员涉及的共性安全做提醒。

（2）开展全员培训，学习《企业管理制度》中行为准则、礼貌礼仪，传达公司对员工着装、用语规范、行为举止等要求。

（3）近期疫情反弹，形势严峻，为筑牢防控结果，落实防疫工作要求，项目通过会议提高全员认识，谨防麻痹思想，要求门岗务必做到扫码亮码、测体温、登记信息，要求保洁每日坚持对休闲区域、主出入口以及日常       接触的开关、扶手等进行消毒，并做好工作记录。

2、3月共办理业主装修手续1户，装修巡检每日坚持，巡查是否存在建筑安全隐患。

3、通过项目信息公示栏张贴提示，对装修注意事项、春季风季安全提醒、清明节文明祭祀和防疫保护做到提醒。

4、开展业主备忘服务，分别对1305居家花卉进行养护和1801太阳能上水泵日常巡查；本月紧急处理1502业主家中积水。

5、3月1日配合县住建局，调研项目违章搭建情况；3月24日配合公司检查组对项目工作进行检查。

二、秩序维护工作内容

1、落实24小时岗位值班制，坚持外来访客登记信息、扫场所码、测量体温，返（回）攀人员进行防疫登记和扫社区防疫码，3月共计登记296组访客，返攀人员共登记1组。

2、坚持重点部位、重点区域每小时巡逻，记录巡逻情况。

3、记录一批次装修建渣外运清单，3月共计建渣外运8次。

4、做好停车场巡查与外来车辆登记，3月外来车辆进入小区共66次（不含装卸货物）。

三、环境维护工作内容

1、每日对公区集中清扫2次，上午对道路、过道、绿化带内的枯枝落叶和白色垃圾进行清理，其余时间巡视保洁，每日不低于4次。

2、对公共区域路灯、草坪灯、射灯、果皮箱进行保洁，清理路灯蛛网，射灯泥土等。每日清运果皮箱和生活垃圾不低于2次，每日清理过道及绿化带内烟头不低于3次。

3、每日坚持防疫消杀，对人行出入口、车行道闸、垃圾桶、休闲区域、办公区域、岗亭、过道进行消毒，对废弃口罩定期回收清理。

四、工程维护工作内容

1、对公共区域蒲公英灯进行加固，不让蒲公英“低头”。

2、恢复车行道闸的使用。

3、对小区监控进行日常维护。

4、开展业主入住问题整改，完成问题整改4处：1305和1303阳光雨棚密封胶打胶、1305空鼓地砖更换、1305琉璃瓦密封胶打胶、1602射灯更换。

五、物业工作图片展示

（一）客服中心工作图片

定期开展工作例会                       公司检查组对项目工作的检查

（二）环境维护工作图片

清扫绿化带                     清掏雨篦子

办公区域保洁                    公共区域保洁

（三）秩序维护工作图片

（三）秩序维护工作图片

外来人员来人来访信息登记                   夜间巡逻

（四）工程维护工作图片

固定蒲公英灯                          入住问题整改

修复道闸                       监控系统日常维修

（五）疫情防控工作图片

                     进入小区扫码                                             亮码

测量体温

公共区域、休闲区域消毒