来源：融恒达.上城物业服务中心

尊敬的上城业主您们好！
      加强学习，提升品质，为业主服务是物业的永恒主题。上城一期服务站全体员工将开拓创新、用心工作，通过物业的努力，让您们生活、工作开心愉快！为此，我们谨将2022年06月01日至06月30日物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！
      一、 服务站工作 
      1、本月项目按照例组织员工学习《员工守则》、《岗位职责》，如下：
   （1）对在职人员及时进行岗位培训学习。组织学习《员工守则》，培养爱公司爱岗位思想。
   （2）按公司要求及时召开月（周）会。及时传达公司会议精神，贯彻政府的相关文件及要求。     
     2、组织员工对消防、安全及物业服务等知识进行学习和消防应急演练；并在小区张贴有关安全、高空抛物、电瓶车禁止上楼及楼道禁止堆放杂物等温馨提示，对小区业主进行宣传教育。

      3、为建立健全有序地做好防汛突发公共事件，提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井，检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。
      4、客户中心安排上门维修服务148次，平均日接待维修7次；替业主收发包裹、邮件52件。
      5、近期个别楼栋楼道内推放了垃圾。易燃物品、鞋架、自行车、电动车等杂物不但影响了美观，而且容易滋生大量虫菌产生异味，同时，还早成了极大的安全隐患还导致住户逃生效率，我们已将所以推放物清理完毕。
      6、加强经理值班力度。值班人员必履行职责：真正做到了值班人员不脱岗、遇事能蹲守在现场，不落实完本班工作不交班的良好习惯，提高了值班质量。
      二、本月服务工作剪影

      三、公共秩序维护 
      (一)员工管理和培训方面。定期组织员工学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。
      (二)门岗管理方面，要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。其次，要求门岗人员必须熟悉业主的基本情况和家庭成员，为业主提供服务打下基础。要求：
      1、加强门岗管理。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入，本月门岗记载来人访客168人次。
      2、物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品，本月共为小区业主提供车辆装修材料进出及运送物件55次。
      3、抓好疫情防控工作，对外来人员实行双码查验和测体温管理，对外地回攀的业主实行登记上报、配合社区对居家观察的业主提供生活服务21次，帮组业主买菜、领取快递等，让业主充分感受到了良好的服务。
      4、每天对电梯前室、大厅、垃圾房，居家观察户等重点场所进行消杀。

      (三)加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的正常运行、消防通道的畅通、协助装修专管等。协助公安机关维护小区公共秩序，仁和镇、土城社区、辖区派出所等单

位不定时对本小区安全防范工作进行检查和监督指导。

 

      (一)环境维护部人员按要求统一着装，微笑服务。
      (二)环境维护部人员每日对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作，做得比较细致，整个园区干净、整洁。
    （三）公共环境维护
      1、卫生清扫人员按要求及规定着装佩戴，服务主动热情。
      2、卫生清扫人员每日对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作，让整个园区干净、整洁。
      3、卫生清扫人员将庭院的景观池清洗干净。卫生清扫人员每对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、景观池等的清扫工作。
      五、绿化
      六月绿化工作忙：浇水、修剪、除草、施肥、补种样样不能落下，以保园区内植物良好长势。

六、安全意识
1、出门或在家休息一定要将您户的进户大门反锁上；春季干燥注意防火；在小区注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加强防范措施，家中尽量不要存放现金及贵重物品，不要给小偷留下任何机会。
3、非机动车辆必须锁好加固，机动车辆请按规定停放，关好门窗，车内不要存放贵重物品。
小区车主规范停放车辆，严禁停在消防通道上，以免造成严重后果；进出小区请自觉刷卡。
进入小区时，务必注意陌生人跟踪，如发现可疑人员，请及时拨打报警电话：110或物业服务中心电话：0812-3862818我方人员会即时赶到现场处理。
七、管道燃气宣传活动：
1、燃气使用常识；
2、怎么识别燃气漏气;燃气本身就是一种无色无味的气体，肉眼是看不见的，为方便辨别供给居民使用的燃气经过人工加臭，易于被人闻到。
3、漏气后处理方法;如闻到臭味，寻找漏气时可用肥皂水涂抹燃气表，灶和管道连接处，凡是气泡的地方，就是燃气漏损处，但严禁用明火检查漏气。