来源：融恒达.上城物业服务中心
尊敬的上城业主您们好！
加强学习，提升品质，为业主服务是物业服务的永恒主题。上城服务站全体员工本着努力工作，细致服务的理念，只为给尊敬的业主们创造一个舒适、美好的人居环境。为此，我们谨将2022年7月1日至7月31日物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！
一、七月份工作小结：
1、本月项目按照例组织员工学习《员工守则》、《岗位职责》，如下：
（1）对在岗人员及时进行岗位培训学习。组织学习《员工守则》，培养爱公司爱岗位思想。
（2）按公司要求及时召开月一次，周会4次。及时传达公司会议精神，贯彻政府的相关文件及要求。
图一：项目落创文工作 图二：积极投入创文工作中的小区志愿者和学生
2、组织员工对消防、安全及物业服务等知识进行学习；并在小区张贴有关安全、高空抛物、电瓶车禁止上楼及楼道禁止堆放杂物等温馨提示，对小区业主进行宣传教育。
3、客户中心接报事报修172件次，平均日接待维修5次；替业主收发包裹、邮件82件，为居家观察业主上门服务3次。
4、落实值班经理雨季现场值班制度。值班人员必须履行职责：做好交接班、巡视、查岗和检查工作，特别是加强雨后的地面排水井、屋面的排水口及地下车库的集水井的检查工作，切实把雨季防汛工作落到实处。
二、工程部重点对小区的消防设施进行了检查维护，针对防火门、安全疏散指示牌、地下车库的集水井抽水泵等设施进行了检查检修。对公共区域用电线路进行检查、对小区污水井进行安全防护挂网、完成公共部位设施设备大小维修76件，确保小区设施设备的正常运转。
下图：完成电瓶车停车位划线作业及消防通道划线作业
电梯安全：在针对广大业主关注的电梯安全，加强了对电梯维保人员维保项目的跟踪、督导，对小区所有电梯的基坑卫生进行了清扫，同时对电梯的钢丝绳进行了全面检查。并对电梯轿厢卫生进行了重点保洁，给业主提供一个良好的乘梯环境。
三、环境卫生大提升，为创建文明城市助力
下图：清洗景观池 二、集体劳动：拔草
集中力量对楼道乱堆乱放的杂物进行了清理，保障了疏散通道的畅通和居住环境的美观，为创文工作的通过测评打下了良好的基础。
下图：仔细清理小广告
“劳动美”社会实践活动在小区展开 对小区进行消杀作业
四、绿化重点对小区的秃斑、裸土等地段进行了绿化补植，对小区草坪进行了打草修剪，对绿植进行了造型修剪，利用集体劳动对草坪进行拔草，保持了较好的整体美观，保证了绿化重点时间段的养护。
五、公共秩序维护
(一)加强管理和培训。组织学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。
(二)门岗管理。首先，要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。其次，要求门岗人员必须熟悉业主的基本情况和家庭成员，为业主提供服务打下基础。要求：
1、加强门岗管理。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入，本月门岗记载来人访客198人次。
2、物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品。
(三)加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的清洁卫生、消防通道的畅通、协助装修专管等。协助公安机关维护小区公共秩序，仁和区土城街派出所不定时对本小区安全防范工作进行检查和监督指导。
(四)本月秩序维护部对小区巡逻共472余次，对地下车库通道停车进行整治53次，对个单元口乱停乱放的电瓶车、自行车、摩托车等进行了确保了小区安全。
将乱停乱放的自行车归置整齐图 巡逻发现安全指示灯不亮，及时处理
六、特别提示
1、出门或在家休息一定要将您户的进户大门反锁上；春季干燥注意防火；在小区注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加强防范措施，家中尽量不要存放现金及贵重物品，不要给小偷留下任何机会。
3、非机动车辆必须锁好加固，机动车辆请按规定停放，关好门窗，车内不要存放贵重物品。
4、小区车主规范停放车辆，严禁停在消防通道上，以免造成严重后果；进出小区请自觉刷卡。
5、露台、GRC装饰线条、女儿墙上不要放置花盆及其他物品；护栏外不要悬挂花盆，避免高空坠物。
6、严禁高空抛物。
7、儿童在景观池游乐玩耍时一定要有大人做好监护、以防发生危险。
8、将放置在消防通道上和采光井里的物品先自行清出。
9、将停放在大厅的自行车放进屋里，（不能将自行车锁在公共通风口上）若继续停放在大厅的话必须锁好。
10、爱护消防设施，不要随意打开防火门，如果进入楼道后做到随手关闭防火门。
11、做到文明养犬，遛狗时牵好狗绳，及时收拾狗粪便。
七、存在的不足
(一)物业服务人员的服务态度、管理能力和整体素质还待提高和加强，否则难以适应本小区的服务和管理。
(二)各岗位人员礼貌礼节、沟通协调及处理问题等能力还须加强。细节做得不够，处理问题缺乏灵活性，工作效率还待提高。
(三)门岗管理还需加强。
以上是金钟物业上城项目7月份的部分工作，存在的不足我们会努力改进。夏天到了，天气炎热，望亲爱的业主们注意防暑降温，适量运动，保持良好的心情，关爱健康、和睦邻里；在此顺祝大家：身体健康，工作顺利！
二Ο二二年八月二日
