来源：攀研院项目物业服务中心
尊敬的攀研院各位领导：
你们好！
夏季即将到来，气温不断升高，但我们为您服好务的初心始终不变。回顾这一个月的点点滴滴，我们始终铭记“把事情做实、做成、做好、做精”的服务理念，以客户的满意作为衡量物业服务的标准。我们将4月份的服务报告呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作并提出宝贵的意见与建议。
一、物业主要工作
（一）开展现场工作交流会，努力提升服务品质
2022年4月27日下午3:00，金钟物业所有在攀项目负责人齐到攀研院内。今天是公司特别安排的一个现场工作交流会，就“怎么不断提升服务品质？怎么弥补短板？”的主题开展交流。
1、阅资料
首先到达一号门岗前的消防监控室，各项目负责人对项目的部分记录资料进行了检查，就住宅小区和公共物业的资料管理差异进行了交流。
2、走现场
随后进入院区查看现场，直行穿过3#楼，现场对扶手、壁挂、通道、地板、卫生间等卫生保洁进行了细致的检查。出楼到钒钛楼、4#、5#楼周边的绿化带、道路、梯步排水沟等室外场地进行查看。从冷轧实验室、机修车间到主公路穿越一圈后到达精密楼集中。途中大家对攀研院的绿美环境印象深刻，深感住宅小区的绿化养护相比院区存在较大差距。
现场签到、检查门卫工作记录
步行到钒钛楼左侧 查看5#楼后绿化
检查5平台室外环境 行走在主公路
3、喊口号
为了展现项目员工队伍建设的形象，在精密楼前的场地组织了当天在岗人员喊口号。虽然是耳熟能详的词语，但在此时此地齐声喊出，还是感觉不一样。整队迅速、精神饱满；声音洪亮、统一整齐。所有成员视乎对组织喊口号有了新的认识。
（二）开展第70个爱国卫生月主题活动
2022年4月是第70个爱国卫生月，物业中心按照院方部署，积极开展各项活动。做好宣传，倡导文明健康、绿色环保的生活方式；强化环境卫生整治；加大四害消杀。营造了活动氛围，也提升环境卫生质量。
布设分类垃圾箱 倡导健康、环保生活
张贴宣传标牌 清洁室外垃圾桶
清除边坡、堡坎杂草 边坡、堡坎容貌改观
对外来物资消杀 对施工现场进行消杀
（三）密切配合办公楼施工，最快完成楼内清洁工作
年初至今，院内的改造升级工程一直持续不断。本月中，办公楼进入到室内粉刷、更换桌柜、安装木地板等最后阶段。这几项施工一般都安排在周末，经常会干到晚上才能完工。为了不影响周一或第二天的机关办公，物业中心安排岗位人员紧盯进度，抽调优秀人员集中进行清洁卫生工作。有两个晚上因为前面施工结束较晚干到10:00过才结束。但是确保了机关办公的正常运行，确保了重要工作不受影响。
清扫走廊 清洁办公书柜
安装拖布挂钩 清洁木地板粘胶
（四）又快又好栽植花木，院内绿化又添景色
1、快速完成美女樱花带栽植，大大改观院区入口景观
一平台拆除原车队办公楼改建停车场，施工时间较长。从一号门岗进入院区，一眼就能看见施工现场，显得较为凌乱。在场地区域划分工作刚一结束，院方业务主管蔡经理就立即对绿化地带进行规划设计。确定了栽植分界、品种选择，并立即着手订购配送。
4月1日早上8:00，物业中心所有绿化、保洁员工全部到场开始栽植。听从蔡经理的指挥，按照指定位置搬运摆放；拆袋的专门拆袋；栽花的按照边界、图形、数量准确栽植。一切组合作业有条不紊地有序进行。中午集中用餐后不休息继续操作，使花苗尽快下地保证了成活率。
更换花箱 摆放花架
栽植花带 甲方领导现场指导
更换门岗前花带 浇定根水，确保成活
摆放立体花架 栽植树圈
2、精心组织，保证三角花下地不缓苗
4月24日，物业中心何经理亲自示范，组织多人在钛钢实验室前的草坪中开始钻孔。这是为栽植三角花带的提前准备。因为院方经常会在钛钢实验室组织参观和开现场会，大门前的绿化略显单调，院方决定在门前草坪中增植一排三角花。每排3-6株，合计近800株。
在草坪里栽植，要保证成活率，又要减少破坏面，最好就是用钻地机进行打坑。由于草坪里有许多不能预见的地下情况，钻地很费劲。一不小心就钻到了石头或水泥块，还要避开地下管线，进展很慢。通过4人满满2天的作业才全部完成任务。所有参与者都感双臂疼痛，上抬都觉困难，毕竟这种高强度作业不常有。但通过物业中心的作业，院方取消了此项工作的外委，节约了一笔工程费，可以购置更多的花卉来丰富院区内的植物景观。同时也能保证百分百的成活率，也保证三角花下地不缓苗，不凋花。
钻地 联手作业
作业场面 补钻坑空
卸运袋苗 集体作业
（五）继续坚持严控疫情，确保院区环境安全健康
本月里继续执行疫情严控措施。对非院里工作人员严格查验行程码，对非攀人员要求必须提供48小时内的核酸检测阴性报告才能放行；对在攀人员必须扫场所码显绿码才与准入，不放过一人，确保万无一失。对非攀车辆全部实行消杀，防止病毒通过物体传染。
查验行程码 食堂通道消杀
门岗消杀 门岗消杀
外来车辆消杀 精密楼通道消杀
（六）坚持做好日常工作
由于对每个岗位的日常工作都划定了区域，因此要保持院区环境的一直清洁和绿美，就必须保证一如既往的工作态度和工作内容。做好安保巡逻路线到位、打点到位；门岗的姿势、动作到位，查验到位；消防监控的连续值守。做好绿化养护的补栽、浇水、施肥、打药、除草、清理枯枝、落叶等。做好清扫保洁的巡查和随时保洁，对玻璃、设施的细致清洁。这是保持物业服务到位的基础，做好日常工作，养成一种职业习惯，才能不断提升品质，做出差异，提高公司知名度。
迎接消防检查 门岗日常工作记录
安保每周队列训练 早晨站岗
维修门岗伞柱 维修北门岗道闸
周末钒钛楼漏水应急 绿化保洁周安会
剪草 草坪补播
清除草坪水泥板 清除大树枯枝
灌木造型 绿篱整形
清理盖板沟 定期清洗室外球场
清洁人脸识别门禁 清洁室外垃圾箱
清除蜘蛛网 清洁室内设施
4月部分工作数据：
1、消杀面积 5000㎡/天；
2、消耗二氧异氰 0.60 KG;
3、发放酒精2.5L/桶6 桶；
4、 来人来访 320 次；
5、重点部位和区域巡逻 60 次；
6、物资出门条 149 次；
7、检查外来车辆 1610 次；
8、保洁集体作业 5 次:4次清洗球场，1次参与栽花。
9、清理沟渠 200 M.
10、种植草花 12000 株；
11、栽植三角花800株
12、播种草坪 70 ㎡；
二、工作中需要改进的地方
1、植物浇水未紧跟气候调整，有不及时之处。
2、少数卫生保洁区域首次清洁应该再提前，尽量错开院里职工集中上班时间。
三、下月工作计划
1、做好院里工程完结后的工作调整安排。
2、针对交流会上发现的问题不断整改。
3、强化内部安全管理，对每项具体作业必须预知预警，确定方案后再行操作。
金钟物业公司攀研院项目物业服务中心
2022年4月30日
