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信息与公告 ： 物业月度简讯
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2022年12月物业服务工作报告
发布时间：2023-01-09 来源： 阅读次数： 182
来源：人才公寓物业服务中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住户，您们好！
01
年度满意度调查
为了促进与住户的沟通和交流，及时收集住户的意见和建议，2022年12月1日开始，人才公寓服务中心开展来了客户意见征询和满意度调查，本次调查，住户对客户接待满意率100%；安全防范满意率99.63%；工程维修满意率97.76%；环境维护满意率99.63%。年度综合满意率99.25%。
02
日常工作--客服服务
1、组织召开晨会、周会、月会；针对“消防安全管理、创文工作、放心舒心消费环境建设规范”等几个重点工作安排并落实。2、客服中心本月共接听电话362次，张贴相关提示、通知等3次。 3、办理住户入住6户、退房15户，同时做好交房验房交接工作。 4、整理住户资料、收费明细、清理欠费等。 5、做好室内固定资产、易耗品物资的出入库管理。
物业住户一家亲
03
日常工作--秩序维护
1、发现可疑人员、车辆进行跟踪询问；登记外来人16次，外来车辆30次。2、对大宗物品进行询问登记，必须要有客服中心开具的《放行条》才可放出小区。 3、每日巡视、巡查设施设备、重点部位（外墙隐患）、重点区域等，关注重点住户，协助公安机关维护小区公共秩序。 4、防火巡查31次，保证消防通道畅通，严禁电动车在楼道、家中充电和停放，清理楼杂物5次。 5、防火检查1次，对消防器材及设施设备等的管理、巡视、清洁等并贴上封条。 6、消防监控室24小时人员值班，配合各部门做好安全管理工作。 7、对有违规养宠物的、乱扔垃圾等住户进行文明劝导。
门岗登记 清理杂物
04
日常工作--工程维护
1、配合并监督消防维保单位进行计划性月检，并针对发现的问题进行整改，督促电梯维保单位对特种设备进行保养。2、每天巡查太阳能、电梯、消防及生活水泵、配电箱等设施设备的运行情况，并做好记录和设备房卫生清扫。做好太阳能能耗管控。 3、维修住户室内26次，更换公共照明12次。集中安全检查2次，如：清掏化粪池、污水井，水、电、气检查等。 4、更换5号楼2号电梯钢丝绳。 5、补脱落的广场地砖、路缘石砖、楼道墙砖。
疏通下水管 处理受损墙面
补瓷砖
室内维修 焊接太阳能管道
消防月检 更换电梯钢丝绳
05
日常工作--绿化、环境维护
1、每天擦拭公共部位玻璃、护手等；清理楼道、屋面杂物、垃圾桶、果皮箱、沟渠等；清洗垃圾桶共计31次。2、清理公共部位蜘蛛网、绿化带白色垃圾；清扫地下车库等。 3、对电梯轿厢内外进行抛光、除锈清洁，并抹上保养油。 4、对小区进行灭鼠、灭蚊蝇，进行公区消毒31次，检查蚂蚁窝。 5、清理卫生死角，楼道杂物，积极做好创文工作。 6、对绿色植被修枝、施肥、杀虫、浇水等养护，修剪绿化带。
清扫地库 清理防护网垃圾
抹栏杆 公共消杀
安全提醒
1、本小区地理位置较高，大风天气请大家一定关好门窗，阳台上不得放置花盆，不要在小区内行走，避免高空坠物。2、请个别住户勿在楼道内堆放杂物，保证消防通道畅通。 3、有电动车、摩托车的住户请按照物业中心指定的地点充电停放。 4、定期检查电器、电线及连接燃气的胶管，发现损坏，请立即更换；合理使用电器，切勿用电器烘烤衣物，引发火灾事故的发生。 5、请文明养犬，犬出户时，请对犬只束链，及时清理宠物排泄物。 攀枝花市人才公寓物业服务中心 2023年1月5日 |
