来源：融恒达.上城项目服务中心
尊敬的上城业主您们好！
加强学习，提升品质，为业主服务是物业的永恒主题。上城二期服务站全体员工将开拓创新、用心工作，通过物业的努力，让您们生活、工作开心愉快！为此，我们谨将2023年1月1日至2023年1月31日物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！
一、 服务站工作
1、本月项目继续组织创建文明城市。
2、按公司要求及时召开月会。将公司的各项规定和要求传达到每一位员工，节前安全提醒。同时将工作过程中存在的问题进行安排部署，及时发现问题及时落实解决问题，不断提升服务质量。
3、客户中心安排上门维修服务60次，平均日接待维修2次；替业主收发包裹、邮件285件。
4、加强经理值班力度。值班人员必履行职责：真正做到了值班人员不脱岗、遇事能蹲守在现场，不落实完本班工作不交班的良好习惯，提高了值班质量。
5、协助土城社区开展社会实践活动，向学生们宣传消防知识：灭火器、消火栓使用，电梯应急处理，用电用气的安全等。
二、工程维修、养护
1、每天对小区公共设施设备、建筑物本体、给排水进行日常检查，并及时完成公共问题的处理及检修。加大巡视力度，排查物业存在的问题并协调解决处理。重点对污水井进行清掏、疏通,消防水泵房维护，节前消防安全检查，对座椅日常养护、刷漆，园区装扮。
2.协助解决业主提出的问题及需要的服务项目。
3.相关资料的填写、归档。
二、公共秩序维护
(一)员工管理和培训方面。定期组织员工学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。
(二)门岗管理方面，要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。其次，要求门岗人员必须熟悉业主的基本情况和家庭成员，为业主提供服务打下 基础。要求：
1、加强门岗管理。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入，本月门岗记载来人访客156人次。
2、物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品，本月共为小区业主提供车辆装修材料进出及运送物件18次。
(三)加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的正常运行、消防通道的畅通、协助装修专管等。全月防火巡查31次；对消防设施设备进行了一次全面检查维护，同时对电瓶车上楼进行了重点监管；对小区消火栓箱进行全面检查一次；确保了消防安全。协助公安机关维护小区公共秩序，仁和镇、土城社区、辖区派出所等单位不定时对本小区安全防范工作进行检查和监督指导。
(四)本月秩序维护部对小区巡逻共450余次，对地下车库通道停车进行整治58次，对个单元口乱停乱放的电瓶车、自行车、摩托车等进行了整顿，确保了人行通道和应急疏散通道畅通。
(五)本月为小区提供便民车:80余次；
三、环境卫生
(一)环境维护部人员按要求统一着装，微笑服务。
(二)环境维护部人员每日对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作，做得比较细致，整个园区干净、整洁。
(三)环境维护部人员清洗景观池。
四、绿化
一月绿化主要工作：浇水、修剪、消杀、除草、修剪枯枝样样不能落下，以下是一月绿化工作剪影：
五、安全意识
1、出门或在家休息一定要将您户的进户大门反锁上；冬季天凉，注意增减衣物；在小区注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。
2、加强防范措施，家中尽量不要存放现金及贵重物品，不要给小偷留下任何机会。
3、非机动车辆必须锁好加固，机动车辆请按规定停放，关好门窗，车内不要存放贵重物品。
4、小区车主规范停放车辆，严禁停在消防通道上，以免造成严重后果；进出小区请自觉刷卡。
进入小区时，务必注意陌生人跟踪，如发现可疑人员，请及时拨打报警电话：110或物业服务中心电话：0812-3862816我方人员会及时赶到现场处理。
六、创文明城市宣传：
“创文明城市，建美丽家园”是全市人民的共同愿望和共同责任，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从细节做起，为建设我们美好的家园做出应 有的贡献。
七、特别提醒：为了您和小区的安全的安全，请各位业主：
1、露台上不要放置花盆及其他物品；护栏外不要悬挂花盆，避免高空坠物。
2、本小区严禁高空抛物。
3、儿童在景观池游乐玩耍时一定要有大人做好监护、以防发生危险。
4、将放置在消防通道上和采光井里的物品自行清出。
以上是金钟物业上城项目1月份的部分工作，存在的不足我们会努力改进。冬季天凉，望亲爱的业主们注意保暖，阳康后注意休息，保持良好的心情，关爱健康、和睦邻里；在此顺祝大家：身体健康，工作顺利！
二〇二三年二月三日
