来源：龙发.时代天街项目服务中心

尊敬的龙发﹒时代天街业主：

       您们好！

       创平安、文明、和谐小区是龙发.时代天街服务中心2022年度物业工作的目标和方向，在此，龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家对物业工作支持和配合，并希望持续永久。物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2022年12月的主要工作呈现于您们，以便您们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 物业主要工作：

1、 本月客服日常接待 196人/次，就物业服务的相关事宜与业主交流216余次，联系开发商处理房屋及车位服务相关事宜，及时协调处理业主提出的问题。

2、张贴、更换公示栏相关资料，发放上级部门下发的资料及各类温馨提示：《关于问卷调查的通知》、《关于2023年元旦假期的温馨提示》等10份。

3、工程维护部：维修监控视频故障2次，上门服务2次，更换照明9盏，调试、修理门禁5次，清掏窨井1次，小区绿化浇水2次，每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

4、环境维护部：积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道的砂石及废弃物，协助建渣清理，清洗垃圾桶210余只，打扫楼顶蜘蛛网，营造干净、整洁的小区环境。

5、本月正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修，制止违规搭建1起。

6、加强门岗管理，按照相关规定加强重点部位巡逻，密切监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用。

7、组织工程对消火栓离合器、沟盖板等重点部位进行粉刷和标识。

8、继续开展创文明城市活动，本月劝导非机动车正规停放6次，劝导文明养犬1次。

9、物业服务中心开展预存2023年物业费送礼品活动，业主们积极响应，踊跃参加，截止12月底，已有80户业主参加活动。

10、受疫情影响，通过门岗登记、打电话等方式开展2022年度满意度调查活动，经过统计客服接待满意度为95.78%，维修服务满意度为95.68%，秩序维护满意度为95.68%，环境维护满意度为95.03%，年度综合满意度为95.54%。

11、继续开展疫情防控相关工作：及时关注新冠肺炎疫情风险信息，让业主了解疫情动态，继续小区消杀工作对重点区域使用消毒液、酒精杀菌消毒,积极宣传疫苗接种相关工作。

若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。

二、 各项工作图片展示：

                                                二0二二年十二月三十一日