来源：中冶金沙项目服务中心

尊敬的中冶.金沙小区业主/使用人：

       您们好！

       非常感谢广大业主一直以来对我们物业工作的支持，为了中冶.金沙小区的和谐、平安；为此，我们谨将2022年05月，中冶金沙项目的部分服务工作呈现于您们，以便您们能全面了解物业05月份的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、服务站工作

     1、项目每月周例会的召开，传达公司会议精神，加强项目员工的培训与学习力度，强调安全。

     2、办公室:（1）项目员工集体学习相关部门下达的文件。（2）6号楼、1号楼电梯大修需动用维修基金，工作人员加班加点的几次上门与业主们沟通告知并签字落实此项工作。7号楼前打地平需告知7号楼全体业主同意，客服人员在晚上业主们都在家之即挨家挨户上门告知征求大家意见并签字。

     3、绿化：对5、6、7号楼周围没有栽种完的绿化进行继续补种，每周末对整体小区做修剪树木工作，对小区内的绿化进行浇灌，对2号楼、1号楼长的茂盛的野草进行拔除。

     4、工程部：5号楼1单元、6号楼1单元、7号楼2单元的下水主管道进行疏通，配合电梯维修人员对断绳的电梯进行钢丝绳更换，为7号楼2单元的后方铺设一条方便进出的小路，更换3号楼3单元楼下破损的雨水主管道，每天上午做新栽绿化的围栏工作，下午处理项目员工和业主所报的路灯及家中各种报修事宜。在小区安装“打击养老诈骗”的宣传横幅。

     5、保洁：每周协助修剪树木清理工作，积极参与绿化野草拔除的劳动，每日对区域内的电梯进行消杀、清扫，打扫每层楼的楼道。清扫区域内的公共区域、车库、垃圾房等。

     6、安防：因疫情严重，安防工作人员加大严守小区门口，对外来人员做到必须扫场所码和登记，然后报与客服部，在由客服登记上报与社区核实安排处理。对小区乱停乱放的车辆进行疏通，每日多次的巡逻小区的每个区域，为业主进行水表度数查询，配合电业局的工作人员为业主解决电表箱故障。陪同开锁人员为业主进行开锁服务，深夜护送独自回家的业主回家。

     7、每天都对小区公共区域、电梯、包裹寄放处等进行消杀。

     8、工程人员对相关共用设施设备进行日常的维修养护，处理业主家中水、电问题22次；配合协助电梯维保单位维修养护电梯8次，更换路灯，楼道灯32个，短路跳闸 6次。

     9、为业主收发包裹 17032个。

    10、物业全力配合协助处理业主室内自用部份管道堵塞造成室内漏水3次、返水2次 、查看水表6次。

 二、 公共秩序维护

（一）加强管理和培训。加强学习培训，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌、用心服务。

（二）门岗管理。要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。要求：

1、人行有序。业主进入小区请自行刷卡进入，亲戚朋友来访做好登记、装修施工（安装）人员进出小区，凭临时出入证进出小区。在装修期间禁止装修人员带小孩进入施工现场。

2、车辆有序。结合本小区道路和场地的实际情况，为了不影响您们装修期间装修材料的搬运，门岗只按规定放行已办理装修手续（持装修入场证）的业主的车辆进入。

3、疫情严峻，加强疫情防控工作。对来（返）攀人员进行扫码登记，并及时向社区报备，严格按照政府主管部门及公司要求认真完成此项工作。

（三）加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的清洁卫生、消防通道的畅通。

三、工程维护工作

 （一）协助施工单位处理公共设施设备、业主交房时记录的需要处理的相关问题；同时还将巡视、巡查中发现的问题和安全隐患等及时上报并跟踪、协调、协助各施工单位和部门进行处理。如，门、窗、水电气等。

 （二）每天巡视巡查设施设备，做好小区公共设施设备承接查验前的相关准备工作。

四、环境维护部工作

  （一）每天巡视巡查，加大对小区绿化的维护管理工作。

  （二）加强对保洁人员的岗位培训，不定时进行抽检查。

  （三）做好楼道消毒工作。

 五、物业温馨提示

（一）安全防范。请业主一定要将您户的进户大门反锁；离开时一定要关好门窗及水、气总阀，装修期间注意防火、防盗；注意自身及家人（尤其是老人和小孩）、装修施工人员等的安全。

（二）禁止高空抛物、坠物。严禁乱扔垃圾，共创文明、美好家园！请勿将您户的杂物放在窗台或靠近窗台的地方，以及楼梯间、屋面等公共部位；如：花盆以及您户晾晒于室外的衣物等，以免发生意外。

（三）煤气的使用及注意事项，各位业主、使用人应遵守的安全规定：

 1、禁止和注意事项

   （1）、严禁私自拆、改、迁、装煤气管道、煤气表等设备设施。

（2）、不能在煤气表、灶具、热水器周围堆放易燃易爆物品。

（3）、若您户在装修时，不要随意开启煤气总阀门；不能将室内煤气管道、煤气表包封在室内密闭的装饰物内；不能将煤气管道铺设在墙体、天花板、地板和密闭的厨柜内。

2、正确使用煤气的方法

    请您在使用煤气前必须确认无漏气情况后再开启使用，并注意通风良好。若遇打不燃火，请在室内门窗打开的情况下排放管内的空气，再行点火。室内无人时，请关闭煤气阀门，若遇煤气泄漏，应立即打开门窗通风并关闭煤气总阀门，严禁开关使用电器设备。

（二）装修重要提示：

   1、随意装修，法理不容。不得以任何形式私自占用封堵通风采光井等公共区域；

 2、装修前请做好相关设施的事前检查。如，做闭水、下水试验与检查；电话、电视等弱电系统的检查；水、电、气的检查等。

 3、您户的装修垃圾装袋后请自行及时清运。勿在小区公共区域公共部位长时间堆放，以免发生安全事故。

 4、阳台封闭及安装防护栏，请您按照“关于十九冶棚户区改造炳二区地龙箐集资房项目住户装修要求的通知”进行施工。外立面不能安装晾衣架及遮阳（雨）棚，窗户与护栏颜色。

     5、空调的安装。严禁在指定和原设计预留的区域外随意打孔和安装空调。

 6、不能在承重樑和外墙上打洞；不能封堵、拆除室内的排烟道、地漏、落水管检查孔等。

 7、客厅大阳台或带入户花园地漏为空调下水管，不得改作洗衣机下水或洗漱台下水。

附工作图片。  

                                  二0二二年六月一日