来源：中冶金沙项目服务中心

尊敬的小区业主/使用人：

      您们好！

      非常感谢广大业主一直以来对我们物业工作的支持，为了中冶.金沙小区的和谐、平安；为此，我们谨将2023年01月服务工作呈现于您们，以便您们能全面了解物业01月份的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、服务站工作

1. 办公室 :

(1) 项目每月、每周例会的召开，传达公司会议精神，加强项目员工的培训与学习力度，强调安全。（2）项目部带领全体工作人员做好全市的“创文”工作，人人争做“文明引导员”。节前请专业单位对小区的6个化粪池进行了清掏与冲洗，组织全体员工清理杂物、枯枝两车。（3）客服针对节前加大催费力度，采取了个别的上门催促、温馨提示。（4）配合消防、社区政府相关部门对停小区内路面车辆进行逐一告械不能违规停放。（5）积极与社区一起做好居民居家安全防范及春节游园活动，做节日装点。（6）配合社区、移动公司对小区进行人脸识别的录入。

2. 工程部：检查小区污水井，疏通7号楼一单元、1号楼一单元、2号楼二单元、6号楼二单元污水井及主水管，冲洗清理1号楼1单元地下室。对2号岗门前、5号楼垃圾房前、6号楼侧面及楼前面及单元门口、3栋1单元、2单元楼道前路面进行修补。

3.安防部:本月重点坚持安全工作不放松、认真巡视重点区域屋顶车库。创文工作结合岗位特点落实到实际中，每天坚持把好进出小区关，做到对外来人员、车辆做好登记、记录。对于乱停乱放且电话不接的车主，将其爱车进行锁车处理，并对其车主进行文明停车教育。对每一位车主采取电话、贴温馨提示等方式告之车辆请不要占用消防通道。每日对小区进行安全巡逻，加大安全隐患的排查.定期检查消防栓箱，协助配合检查楼顶消防水箱的水压，并清理打扫卫生。

4.绿化部门:本月重点对绿化带进行了修剪、清理，补种绿化两处约150平米，浇水养护。

5.保洁部门:节前对小区进行了大清理，每天清扫各自的公区、楼道，对电梯及过道进行拖扫，每日冲洗垃圾房。清理楼道中的杂物。积极配合创文工作铲除墙壁上的牛皮小广告，用涂料遮盖墙上的广告等。

6.协助配合电梯、消防等部门做好维检工作。

7.工程人员对相关共用设施设备进行日常的维修养护，处理业主家中水、电问题32次；配合协助电梯维保单位维修养护电梯13次，更换路灯，楼道灯98个，短路跳闸5次。

8.为业主收发大件包裹550个。

9.物业全力配合协助处理业主室内自用部份管道堵塞造成室内漏水4次、返水3次 、查看水表6次。

二、 公共秩序维护

（一）加强管理和培训。加强学习培训，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌、用心服务。

（二）门岗管理。要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。要求：

1、人行有序。业主进入小区请自行刷卡进入，亲戚朋友来访做好登记、装修施工（安装）人员进出小区，凭临时出入证进出小区。在装修期间禁止装修人员带小孩进入施工现场。

 2、车辆有序。结合本小区道路和场地的实际情况，为了不影响您们装修期间装修材料的搬运，门岗只按规定放行已办理装修手续（持装修入场证）的业主的车辆进入。

3、针对创文工作。对来（返）攀人员进行登记告之，并及时配合社区做好相应的措施，严格按照政府主管部门及公司要求认真完成此项工作。

（三）加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的清洁卫生、消防通道的畅通。

三、工程维护工作

（一）协助施工单位处理公共设施设备、业主交房时记录的需要处理的相关问题；同时还将巡视、巡查中发现的问题和安全隐患等及时上报并跟踪、协调、协助各施工单位和部门进行处理。如，门、窗、水电气等。

（二）每天巡视巡查设施设备，做好小区公共设施设备承接查验前的相关准备工作。

 (三）检查修复水泵并对泵房设备进行维检。修复、更换6号楼、7号楼侧旁及前面高杆灯4个。

四、环境维护部工作

（一）每天巡视巡查，加大对小区绿化的维护管理工作，根据气侯变化排表对绿化浇水、除草。

（二）加强对保洁人员的岗位培训，不定时进行抽检查对轿厢、楼道随时清扫。

（三）每天做好对公共区域、楼道、轿厢消毒工作。

五、物业温馨提示

（一）安全防范。请业主一定要将您户的进户大门反锁；离开时一定要关好门窗及水气总阀，装修期间注意防火、防盗；注意自身及家人（尤其是老人和小孩）、装修施工人员等的安全。

（二）禁止高空抛物、坠物。严禁乱扔垃圾，共创文明、美好家园！请勿将您户的杂物放在窗台或靠近窗台的地方，以及楼梯间、屋面等公共部位；如：花盆以及您户晾晒于室外的衣物等，以免发生意外。

（三）煤气的使用及注意事项各位业主、使用人应遵守的安全规定：

1、禁止和注意事项

   (1)、严禁私自拆、改、迁、装煤气管道、煤气表等设备设施。

(2)、不能在煤气表、灶具、热水器周围堆放易燃易爆物品。

(3)、若您户在装修时，不要随意开启煤气总阀门；不能将室内煤气管道、煤气表包封在室内密闭的装饰物内；不能将煤气管道铺设在墙体、天花板、地板和密闭的厨柜内。

2、正确使用煤气的方法

   请您在使用煤气前必须确认无漏气情况后再开启使用，并注意通风良好。若遇打不燃火，请在室内门窗打开的情况下排放管内的空气，再行点火。室内无人时，请关闭煤气阀门，若遇煤气泄漏，应立即打开门窗通风并关闭煤气总阀门，严禁开关使用电器设备。

（二）装修重要提示：

   1、随意装修，法理不容。不得以任何形式私自占用封堵通风采光井等公共区域；

2、装修前请做好相关设施的事前检查。如，做闭水、下水试验与检查；电话、电视等弱电系统的检查；水电气的检查等。

3、您户的装修垃圾装袋后请自行及时清运。勿在小区公共区域公共部位长时间堆放，以免发生安全事故。

4、阳台封闭及安装防护栏，请您按照“关于十九冶棚户区改造炳二区地龙箐集资房项目住户装修要求的通知”进行施工。外立面不能安装晾衣架及遮阳（雨）棚，窗户与护栏颜色。

    5、空调的安装。严禁在指定和原设计预留的区域外随意打孔和安装空调。

6、不能在承重樑和外墙上打洞；不能封堵、拆除室内的排烟道、地漏、落水管检查孔等。

7、客厅大阳台或带入户花园地漏为空调下水管，不得改作洗衣机下水或洗漱台下水。

附工作图片

                                                                                             二0二三年一月三十一日