来源：竹苑春晓项目物业服务中心

尊敬的竹苑春晓业主您好！
      加强学习，提升品质，为业主服务是物业的永恒主题。竹苑晓服务站全体员工开拓创新、用心工作，通过物业的努力，让您们生活、工作开心愉快！为此，我们谨将2023年4月1日至4月30日物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢!
      一、服务站工作 
      1.对在职人员及时进行岗位培训学习。组织学习《员工守则》，培养爱公司爱岗位思想。

      二、公共秩序维护 
      (一)加强管理和培训。组织学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。
      (二)门岗管理。首先，要求门岗服务人员熟悉国家相关法律法规、熟悉本小区公共秩序管理服务规章制度及本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法。其次，要求门岗人员必须熟悉业主的基本情况和家庭成员，为业主提供服务打下基础。要求：
      1、人行有序。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入。 
      2、车辆进出情况及小区车辆引导管理。在大多数业主的配合支持下，已租车位车辆凭卡刷卡出入小区；没有车位的业主也能理解，车辆不再随意进入，小区道路通畅，车辆管理取得显著成效。门岗安防人员继续做好极个别业主的解释沟通工作，走亲访友的车辆尽量不要进入小区，特殊情况的做好出入情况登记，引导车辆有序停放，维护小区车辆秩序管理。
      3、地下车库正常使用，做好地下车库的安全和车辆的管理。
      4、物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品。
加强每日巡逻、巡视、巡查工作，尤其是设施设备、重点部位、重点区域等，保持消防设施设备的清洁卫生、消防通道的畅通、协助装修专管等。协助公安机关维护小区公共秩序，仁和区土城街派出所不定时对本小区安全防范工作进行检查和监督指导。

（下图：拆除旧围栏）         （下图：安装新围栏）

      2、天气干燥火灾高发期防火准备、规划电动车停放、收拾落叶、墙面地面维修。

      3.协助解决业主提出的问题及需要的服务项目。

      4.相关资料的填写、归档。

      四、公共环境维护  
      (一)卫生清扫人员按要求及规定着装佩戴，服务主动热情。
      (二)卫生清扫人员每日对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作，做得比较细致，整个园区干净、整洁。

      五、绿化
      绿化师傅进行浇水、修剪、养护，清除绿地杂草、杂物，以保证园区内植物良好长势。

     

                                                                               二〇二三年四月三十日