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信息与公告 ： 物业月度简讯
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2023年4月物业服务工作报告
发布时间：2023-05-16 来源： 阅读次数： 182
来源：人才公寓项目物业服务中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住户，您们好！
01
项目接受甲方领导工作指导及检查
4月13日，甲方领导莅临人才公寓小区，对项目设施设备、人才之家建设情况、日常物业服务工作进行了细致检查和工作指导。项目部按照甲方的安排，于4月20日将物业客服中心搬迁至7号楼2楼，并积极配合消防管网改造等前期工作。
02
项目接受质量管理体系认证审核检查
4月21日，公司新一轮管理体系认证王老师对人才公寓项目进行了细致认真的抽检，人才公寓服务中心作为受审项目积极配合，按要求提供各类档案资料。通过现场及资料审核，认证方给予了高度认可，也提出一些整改意见，比如个别井盖破损、标识标牌的设置等，项目部已采取措施进行了整改。
03
日常工作--客服服务
1.组织召开晨会、周会、月会并进行岗位培训；针对“消防安全管理、创建全国文明城市和卫生城市、节前安全大排查”等几个重点工作安排并落实,。2、客服中心本月共接听电话355次，对于报修维修、投诉处理并进行回访；张贴提示、通知等4次。 3、办理住户入住11户、退房13户，同时做好交房验房交接工作。 4、整理住户资料、收费明细、清理欠费做好室内固定资产、易耗品物资的出入库管理。 
04
日常工作--秩序维护
1、发现可疑人员、车辆进行跟踪询问；登记外来人21次，外来车辆32次，入户用火用电宣传96户。2、每日巡查设施设备太阳能漏水、电梯运行情况）、重点部位（外墙隐患）、区域（充电区）等，关注重点住户，协助公安机关维护小区公共秩序。 3、防火巡查30次，保证消防通道畅通，严禁电动车在楼道、家中充电和停放，清理楼杂物13次。防火检查1次，对消防器材及设施设备等的管理、巡视、清洁等并贴上封条。 4、消防监控室24小时人员值班，配合各部门做好安全管理工作。 5、对有违规养宠物的、乱扔垃圾等住户进行文明劝导。 
05
日常工作--工程维护
1、配合并监督消防维保单位进行计划性月检，并针对发现的问题进行整改，督促电梯维保单位对特种设备进行保养，更换4-2电梯制动器。2、每天巡查太阳能、电梯、消防及生活水泵、配电箱等设施设备的运行情况，对发现的问题及时处理。处理5号楼太阳能故障3次，处理热水管漏水5次. 3、维修住户室内29次，更换公共照明50次。集中安全检查2次，如：清掏化粪池、污水井，水、电、气检查等。 4、处理破损的吊顶板、修复受损墙面、修补瓷砖、刷油漆等。 
06
日常工作--绿化、环境维护
1、每天擦拭公共部位玻璃、护手等；清理楼道、屋面杂物、垃圾桶、果皮箱、沟渠等；清洗垃圾桶共计30次。2、清理公共部位蜘蛛网、绿化带白色垃圾；清扫地下车库等。 3、对电梯轿厢内外进行抛光、除锈清洁，并抹上保养油。 4、对小区进行灭鼠、灭蚊蝇，进行公区消毒，检查蚂蚁窝。 5、清理卫生死角，楼道杂物，积极做好创文工作。 6、旱季，对绿色植被主要进行浇水、修枝、施肥等养护，清理落叶、补栽。 
07
下一月工作计划
1、持续做好汛前安全排查，做一次防汛演练。2、配合施工方做好消防管网和地坪漆等改造修补工作。 3、加强巡查力度，特别是太阳能老化的管道、外墙隐患、电梯运行情况、2号楼重点人群的管控等。 4、汛期来临，是绿植补栽最佳时候，4号楼后新修的停车位外墙上布有管线，影响美观，可种植爬山虎。 攀枝花市人才公寓物业服务中心 2023年5月6日
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