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信息与公告 ： 物业月度简讯
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2023年5月物业服务工作报告
发布时间：2023-06-13 来源： 阅读次数： 170
来源：人才公寓项目物业服务中心
尊敬的攀枝花市人才公寓住户，您们好！
01
未雨绸缪 积极备战---人才公寓2023年防汛应急演练
为了应对即将到来的汛期，确保小区和地下车库的安全排涝和住户的车辆停放安全，提高物业员工对安全事故和突发事件的处置能力，物业服务中心于5月17日下午组织了防汛演练，本次演练从实战的角度出发、分工责任明确，达到了预期的效果。
02
日常工作--客服服务
1、组织召开晨会、周会、月会并进行岗位培训；针对“消防安全管理、外墙隐患排查、创卫复审、汛前安全隐患排查”等几个重点工作安排并落实。2、客服中心本月共接听电话355次，对于报修维修、投诉处理并进行回访；张贴提示、通知等6次。 3、办理住户入住9户、退房15户，同时做好交房验房交接工作。 4、整理住户资料、收费明细、清理欠费做好室内固定资产、易耗品物资的出入库管理。 5、组织员工进行防汛演练，天气炎热，做好防暑降温工作。
班长以上开周会 参加社区组织的防灾减灾宣传演习
03
日常工作--秩序维护
1、发现可疑人员、车辆进行跟踪询问；登记外来人18次，外来车辆42次。2、每日巡查设施设备太阳能漏水、电梯运行情况）、重点部位（外墙隐患）、区域（充电区）等，关注重点住户，协助公安机关维护小区公共秩序。 3、防火巡查31次，保证消防通道畅通，严禁电动车在楼道、家中充电和停放，清理楼杂物5次。防火检查1次，对消防器材及设施设备等的管理、巡视、清洁等并贴上封条。 4、消防监控室24小时人员值班，配合各部门做好安全管理工作。 5、进行汛前安全隐患排查。
排查外墙隐患 检查楼道热水管
04
日常工作--工程维护
1、配合并监督消防维保单位进行计划性月检，并针对发现的问题进行整改，督促电梯维保单位对特种设备进行保养，更换5-2电梯因进水而受损的轿顶板、接口板、线路、插头等。2、每天巡查太阳能、电梯、消防及生活水泵、配电箱等设施设备的运行情况，对发现的问题及时处理。焊接太阳能热水管4处，处理太阳能管道漏水3次，更换管道1处。 3、维修住户室内30次，更换公共照明9次。集中安全检查2次，如：清掏化粪池、污水井，水、电、气检查等。 4、汛期安全排查，清掏房前屋后排水沟、检查雨水井、污水泵、楼顶地漏、补做楼顶防水等。 
05
日常工作--绿化、环境维护
1、每天擦拭公共部位玻璃、护手等；清理楼道、屋面杂物、垃圾桶、果皮箱、沟渠等；清洗垃圾桶共计30次。2、清理公共部位蜘蛛网、绿化带白色垃圾；清扫地下车库等。 3、对电梯轿厢内外进行抛光、除锈清洁，并抹上保养油。 4、对小区进行灭鼠、灭蚊蝇，进行公区消毒，检查蚂蚁窝。 5、清理卫生死角，楼道杂物，积极做好创文工作。 6、旱季，对绿色植被主要进行浇水、修枝、施肥等养护，清理落叶、补栽。 
06
下一月工作计划
1、响应安全生产月主题活动，做好消防安全管理，与甲方联合举办消防应急演练和消防安全知识培训。2、做好汛前排查、雨中巡查、雨后检查。 3、配合社区做好创卫复审工作。 4、提升服务品质，做好环境美化升级和细节服务。 攀枝花市人才公寓物业服务中心 2023年6月6日 |
