尊敬的上城业主您好！

   加强学习，提升品质，为业主服务是物业的永恒主题。上城服务站全体员工开拓创新、用心工作，通过物业的努力，让您们生活、工作开心愉快！为此，我们谨将2024年11月1日至2024年11月30日物业日常管理相关工作呈现于您们，以便您们能全面了解我们这个月的工作内容和情况，并敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

   一、  服务站工作 

       客户中心安排上门维修服务101次，平均日接待维修3.3次；替业主收发包裹、邮件1425件，值班人员必履行职责；真正做到了值班人员不脱岗、遇事能蹲守在现场，不落实完本班工作不交班的良好习惯，提高了值班质量。

二、工程维修、养护

1.每天对小区公共设施设备、建筑物本体、给排水进行日常检查，并及时完成公共问题的处理及检修。加大巡视力度，重点（1）对污水井全面清掏 ；（2）巡查设施设备房； （3）排污系统改造；（4）消防水管爆管维修。

2.协助解决业主提出的问题及需要的服务项目。

3.相关资料的填写、归档。

 三、公共秩序维护 

      1. 加强门岗管理。业主进入小区自行刷卡，若亲戚朋友、其他人员进出小区，通过外来人员询问，经业主口头（电话）同意后，登记进入，本月门岗记载来人访客151人次。

       2. 物品进出管理。严格执行《物品进出登记》登记管理，尤其是搬出小区的大宗物品，本月共为小区业主提供车辆装修材料进出及运送物件23次。

       3. 定期组织员工学习，培养和增强岗位人员的服务意识，做到规范、文明礼貌，用心服务，让业主感受到物业的服务。

本月为小区提供便民车：58余次；

四、环境卫生

1.  环境维护部人员按要求统一着装，微笑服务。

2. 环境维护部人员每日细致的对各自的清扫区域如楼道地面、楼梯梯步、小区道路等的清扫工作，让整个园区干净、整洁。

五、绿化

  1.  出门或在家休息一定要将您户的进户大门反锁上；在小区注意自身及家人（尤其是老人和小孩）等行走安全。

  2. 加强防范措施，家中尽量不要存放现金及贵重物品，不要给小偷留下任何机会。

  3.  非机动车辆必须锁好加固，机动车辆请按规定停放，关好门窗，车内不要存放贵重物品。

  4.  小区车主规范停放车辆，严禁停在消防通道上，以免造成严重后果；进出小区请自觉刷卡。

  5. 进入小区时，务必注意陌生人跟踪，如发现可疑人员，请及时拨打报警电话：110或物业服务中心电话：0812-3862816我方人员会即时赶到现场处理。 

  6. 露台上不要放置花盆及其他物品；护栏外不要悬挂花盆，避免高空坠物；严禁高空抛物；

  7. 严禁小朋友进入绿化带和景观池中游玩；

  8. 将放置在消防通道上和采光井里的物品自行清出；

  9. 电瓶车严禁上楼，请勿将电池带回家中充电；

  10. 教育好小孩，不要破坏园区内各种设施设备，关注各类安全；

   以上是金钟物业上城项目十一月份的部分工作，存在的不足我们会努力改进。冬季寒冷，望亲爱的业主们注意注意增衣保暖，保持良好的心情，关爱健康、和睦邻里；在此顺祝大家：身体健康，工作顺利！

二〇二四年十二月三日