2025年1月物业服务工作报告

发布时间：2025-03-19　　来源：浩远兰庭项目服务中心　　阅读次数： 64

尊敬的业主/使用人：

       您们好！感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2025年1月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、客户中心

 1、处理业主之间纠纷：6次（其中处理漏水问题4次）               

 2、处理业主投诉：22次。

 3、接打电话：134次。

 4、粘贴资料：2次。

 5、发放包裹：48次。

 6、上门贴催费单：40户。                     

 7、拨打电话催费：31次。

 8、上门催费：4次。

二、绿化工程

 1、清理枯枝枯叶：11次。

 2、绿化浇水：3次。

 3、绿化修剪造型：5次。

 4、绿化补种：1次。

 5、绿化除草、施肥：3次。

 6、绿化病虫害防治：无。

三、秩序维护

1、外来小区人员进出管理登记：212次。

2、外来车辆进出管理登记：307次。

3、装修材料进出登记：25次。

4、重点部位排查：75次。

5、消防器材巡查：478个。

7、借出爱心推车：3次。

8、商铺临停车辆：465次。

9、巡查地下车库：87次。

10、巡查商铺：124次 。

四、保洁

1、打扫商铺卫生：31次。

2、拖洗车库：4次。

3、打扫蜘蛛网：2次。

4、清洗垃圾桶：2次。

5、打扫车库积水：12次。

6、打扫公共厕所（商铺）：31次。

7、清理楼道杂物：2次。

8、拖洗楼道、电梯卫生：62次。

9、清理商铺、小区小广告：23次。 

10、大扫除：4次。

11、清洗观景台水池：1次。

12、打扫外围卫生：62次。

13、打扫平台卫生：8次。

14、打扫空架房卫生：31次。

五、工程 

    1、清掏、冲洗污水井（商铺）：4次。

    2、修补（商铺）地砖：3次。

    3、更换灯泡（商铺）：16处。

    4、处理（商铺、小区）漏水：8次。

    5、修理单元门、前后门岗道闸：6次。

    6、更换水龙头：2次。

    7、化粪池挂网：3次。

    8、移挂车牌：3次。

    9、给商铺、小区业主开关水：4次。

    10、给业主查找停电原因：10次。

    11、园区装点：3次。

    12、绿化带扎桩：2次。

    13、给污水井井盖刷漆、喷字：5次。

    14、其它问题：4次。

六：消防维保（每月一次）

七：电梯维保（每月两次）

八：其他

1、每星期一早周会、每月月底一次月会。

2、每星期一次全员大扫除。

3、每月的培训、学习。

本月除按照服务质量标准开展工作外，小区及商铺污水井化粪池排查疏通。修补小区商铺及大门口地砖；清洗水景观，地下车库拖扫。小区绿化修剪、施肥、补植、打药。迎接公司检查，督促消防维保单位对小区消防设备定期检查维护，督促电梯维保单位每半月维保一次并跟踪实施，在小区进行森林防火及消防安全宣传等。

浩远▪兰庭物业服务中心

二〇二五年一月三十一日