尊敬的业主/使用人：

您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2015年7月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，以便您们能更全面了解我们服务的工作内容和情况，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客户服务

1、收发快递、包裹共计8户；

2、张贴资料10次，包含；温馨提示、安全提示等；

3、日常服务工作

3.1  协调邻里之间的纠纷事件5件；包括：楼上业主装修浸水在楼下、楼下业主装修打断楼上业主家线等问题；

3.2  配合业主联系开发商处理业主专有部分遗留问题46户；

3.3 协调楼上楼下业主看防水17户；

4、本月合计交房4户，办理装修手续15户，初检54户，装修退场16户；

5、截止到2015年7月31日，浩远·兰庭小区共办理装修手续255户，初检完毕109户，办理交房手续350户。

6、登记借用钥匙71户。

7、协助业主办理广电业务4户。

二、公共秩序维护

1、门岗登记除有卡、有证外人员进出724人次。按照《物业服务合同》的约定，每1小时对小区的重点部位、重点区域进行巡视并做记录；在巡视的过程中有效阻止可疑人员1次；同时，为了保证小区业主的安全，物业公司将大门岗实行了人、车分流，希望进出小区的业主能够自行刷卡进入，同时注意不法分子尾随进入小区。

2、针对小区装修期间，装修材料的不规范。我物业进行了温馨提示、友情提醒；因装修建材未及时清运处理，过往车辆、人群经常出入不便。对此，我服务站组织相关人员（办公室、保洁、工程、绿化、保安等20余员工）进行了为期2天的全面清理，清理后的小区干净、整洁。同时，物业公司真诚希望个别业主请将您户的建筑垃圾堆放到本小区指定地方（3号楼背后）堆放，不要放在门口过道，走廊通道及地下车库等地。

3、门岗登记业主进出装修材料371次，开具出门条12次。

4、温馨提示禁止未成年人及无民事行为能力人员进入装修小区现场64次。

三、工程维养

1、协助处理业主临时反映的问题46次。

2、更换公共部位路灯、开关18次。

3、对小区不亮的高杆路灯、楼道灯进行更换3次。

4、对小区雨、污水井系统进行疏通、清理3次。

5、帮助业主家装修开关水、电109次。

6、协助电梯维保单位维护保养电梯15次。

四、公共环境维护

1、按照服务要求，保洁人员每天对小区的公共部位进行清扫；

2、现目前有业主已经入住小区，物业公司特在每栋单元楼一楼设置了生活垃圾桶，请各位尊贵的业主将您户的生活垃圾丢放在垃圾桶内，不要放置在单元楼道或地下车库内。同时我们的保洁人员每天至少清理1次生活垃圾。

3、绿化养护工人对整个小区进行浇水，对枯萎树苗进行更换，修剪，绿化内杂草的清除，本月绿化施肥、打药6次。

五、对外协调

1、七月中旬与仁和区住建局协调关于“浩远·兰庭小区业主违章装修的第三次报告”。

2、与电业局、社区、开发商协调关于小区变电箱地基下层整改事宜。

六、特别提示

1、本小区现目前属于集中装修期间，进出小区的人员较多，请各位住户出房门时一定要将您户的门窗、水、电、气等关闭好。

2、目前全国各地出现不少电梯事故，请各位业主及装修人员安全乘坐电梯，不要有长时间抵住电梯门，超载超重等现象。

3、目前物业时常接到业主家水管打破的现象，请各位业主督促好您户的装修人员不要将建筑垃圾扔在排水管道内，这样很容易打破水管从而造成不必要的损失。

4、目前已有业主搬家入住，物业公司特给每栋楼配置了生活垃圾桶，请您将您户的生活垃圾丢放在垃圾桶内，不要放在楼道或地下车库里。

5、小区内饲养家畜、家禽的业主/使用人请注意保持环境卫生，对此，物业将视为一项长期整治工作，特别是对流浪狗的驱逐。

6、高空抛物、乱丢乱放的现象在本小区依然存在，请有此行为的业主在准备做时，先设身处地的考虑一下相邻业主的感受。生活在一处，同是一家人，环境好了人人受益，尊重自己，敬重别人！

7、小区的各方安全极为重要，物业公司特将前门岗进行了人、车分流，为了您及家人的安全，请您进出小区时走人行道，不要走车道，危险。

8、目前已有很多业主搬家入住，物业特温馨提示请勿在楼道内燃放鞭炮，也勿在绿化带内燃放鞭炮。

9、开发商已经下发了“关于地下车库使用的说明”请各位购买了车位的业主尽快办理相关手续。

最后，四川金钟物业浩远·兰庭服务中心全体物业员工恭祝各位尊贵的业主您回家。同时，让我们携起手来共同创建浩远·兰庭的美好环境。

二O一五年八月七日