尊敬的业主/使用人：

您们好！感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2025年5月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、客户中心

1、处理业主之间纠纷、投诉：10次（其中处理漏水3次）。           

2、日常接打电话：118次。

3、发布公告：3次。

4、发放、代取包裹：31次。

5、日常查看业主新装修情况：20次。                   

6、拨打电话、微信、上门催费：117次（包括商铺）。

二、绿化

1、清理枯枝枯叶：6次。

2、绿化浇水：10次。

3、绿化修剪造型：2次。

4、绿化补种；无次。

5、绿化除草、施肥：无次。

6、绿化病虫害防治：1次。

三、秩序维护

1、外来小区人员进出管理登记：312次。

2、外来车辆进出管理登记：354次。

3、装修材料进出登记：31次。

4、重点部位排查：55次。

5、消防器材检查：421次。

6、商铺临停车辆：391次。

7、巡查地下车库：111次。

8、巡查商铺：109次。

四、保洁

1、打扫商铺卫生：31次。

2、打扫、拖洗车库：4次。

3、打扫商铺、地下车库、楼道蜘蛛网：4次。

4、清洗垃圾桶：2次。

5、打扫公共厕所（商铺）：31次。

6、清理楼道杂物：4次。

7、拖洗楼道、电梯卫生：31次。

8、清理商铺、小区小广告：2次。 

9、打扫外围卫生：30次。

五、工程

1、清掏、冲洗污水井（包括商铺）：4次。

2、修补商铺地砖、墙面：3次。

3、更换灯泡（包括商铺）：11次。

4、处理（商铺、小区）漏水：3次。

5、帮业主更换插座、开关：7次。

6、更换水龙头开关：4次。

7、打扫风机房、弱电井卫生：3次。

8、贴标识标牌：2次。

9、其它问题：5次。

六、消防维保（每月一次）

七、电梯维保（每月两次）

八、其他

1、每星期一早周会、每月月底一次月会。

2、每星期一次全员大扫除。

3、每月的培训、学习。

本月除按照服务质量标准开展工作外，小区及商铺污水井化粪池排查疏通。修补小区商铺及大门口地砖；清洗水景观，地下车库拖扫。小区绿化修剪、施肥、补植、打药。迎接公司检查，督促消防维保单位对小区消防设备定期检查维护，督促电梯维保单位每半月维保一次并跟踪实施，在小区进行森林防火及消防安全宣传等。

                              浩远·兰庭物业服务中心

                           二〇二五年六月一日