尊敬的龙发•时代天街业主：

     你们好！

     寒冬腊月，岁末将至，四序更替中我们共享喜乐、安宁。龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家一直以来对物业工作支持和配合，物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2025年12月的主要工作呈现于你们，以便你们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客服部：

1、本月客服日常接待 236/次，就物业服务的相关事

宜与业主交流218余次，及时协调处理业主提出的问题。

2、张贴资料及各类温馨提示：张贴《治安管理处罚法关于养犬行为的规定》、国家宪法日、公民节约用水行为规范、喝酒不开车宣传画、《关于2026年元旦假期的温馨提示》等资料10份。

3、正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修，对违规搭建的业主开具违约整改书1份。

4、继续开展预存2026年物业费送礼品的活动，鼓励业主踊跃参加。

5、开展满意度调查活动，其中客户接待满意度99.73%，维修服务满意度99.46%，秩序维护满意度99.46%，环境维护满意度99.36%，总体满意度99.50%，收集业主意见6条。

6、接受东区消防大队检查，进一步压实物业消防安全责任，切实筑牢小区安全防线。

二、工程维护部：

1、本月电梯维保1次，消防月检1次，处理烟感器报警13次，上门服务5次，更换、修复照明20盏，修理门禁7次，清掏窨井8个，修理监控2次，每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

2、对大门口的消防通道重新粉刷。

3、大门电机模块返厂修复后重新安装，方便业主出行。

三、环境维护部：

1、积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道废弃物，清洗垃圾桶250余只，营造干净、整洁的小区环境。

2、对小区的卫生死角及时清扫，保证环境干净、整齐。

四、秩序维护部：

1、加强门岗管理，按照相关规定加强重点部位巡逻，密切监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用。

2、清理违规停放车辆3辆，处理外来车辆占用业主车位事件1起，保证通道畅通、有序。

3、开展节前安全大排查，查出隐患1起，已整改。

若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。

五、各项工作图片展示：