尊敬的业主/使用人：

您好！

感谢天籁雅筑全体业主长期以来对天籁雅筑物业服务工作的支持与配合！金钟物业按照《天籁雅筑前期物业服务内容确认与临时管理公约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2026年2月份天籁雅筑物业服务的具体工作以现场图片的形式呈现于您们，以便您能更全面了解我们服务的工作，敬请您提出宝贵意见和建议。谢谢！

律回春晖渐，万象始更新。

春节的余温尚未散去，新年的征程已然开启。可能您正在告别假期慵懒，以饱满的热情迎接新的挑战，而天籁雅筑物业全体工作人员却在2026年的新春二月中始终坚守工作岗位，以饱满的热情、务实的行动，围绕春节保障、园区运维、业主服务等核心工作，为全体业主打造了一个安全、整洁、温馨、祥和的节日居住环境，用实干诠释责任，用服务传递温度。

一、客户服务

作为连接业主与物业的暖心桥梁，客服部始终以业主需求为导向，用细致服务守护日常：

        ✨ 业务办理高效顺畅：认真完成接待，周到服务每一位到访人员。

       ✨ 问题响应快速及时：对业主反馈的维修工单和建议做到事事有回音，件件有落实，报修投诉回访率接近100%。

       ✨ 日常服务贴心入微：为业主提供通风服务、快递代收、协助开门、开关水阀, 切实解决业主生活中的各类小事琐事。

       ✨ 暖心服务传递温度：春节期间，上门关怀独居老人，及时摸排节日期间老人居住情况；发布各类通知通告，完成节前园区注意事项和生活缴费的提醒，及时将园区动态和温馨提示传递给每位业主。

       ✨ 园区安全筑牢防线：配合消防部门发送消防安全督办，协助清理楼道堆放物，全力保障园区居住安全。

二、公共秩序维护

全是幸福的底线，安管部24小时坚守岗位，为园区筑牢安全屏障：

1、消防安全全面排查：完成全园区消火栓保养，更换压力不足的灭火器、开展节前安全大检查，全面排查园区水电门窗，消除各类安全隐患。

2、日常巡查严防死守：每日开展外围、楼栋、工地巡查，清理鱼塘杂物，清理乱停乱放车辆、共享单车，全月无安全事故。

3、节日安全重点保障：加强春节夜间巡逻，劝导业主规范燃放烟花爆竹，引导到指定区域燃放，保障节日燃放安全；假期期间全区域巡查无异常。

4、 便民服务暖心开展：上门帮助业主搬运物品，协助运送行动不便业主，用点滴行动温暖业主生活。 

三、绿化、保洁服务

干净整洁的园区环境，是我们送给业主的新春礼物，环境部开展全覆盖保洁专项行动。

四、工程维养

设施设备的稳定运行，是美好生活的基础，工程部全力保障园区"生命线"畅通：

 1、维修响应高效及时：为业主上门维修，及时响应解决各类设施故障。

2、 设施维保常态开展：按时完成设备房日常保养，定期开展装修巡查，完成单元门维修、栋楼排水管的疏通，各类设施设备运行稳定。

3、 节前保障细致周全：加强灯光巡查确保全园区照明正常，保障春节期间水电稳定供应，让业主安心过年。

4、协同工作全力支持：配合完成春节氛围布置，协助开展空调能耗优化，为各部门工作开展提供坚实的工程保障。

五、特别提示

1、授古玉供电所之托，物业公司每月1日至20日收取小区住户电费。请没有缴费业主尽快到物业客户服务中心交纳。

2、如遇室内爆管，请不要将室内的水排向楼道外，室内的水只能排往卫生间或厨房的地漏，否则会殃及楼下的住户，甚至还会给自己带来更大的经济损失。

3、请装修人员注意按规定时间施工，物业将重点巡视施工现场。

4、请业主自行保管好贵重物品，以免造成不必要的损失。

5、请业主/使用人，进、出单元门时，随手将单元门关上。

6、高空抛物、乱丢乱放的现象在本小区依然存在，请有此行为的业主在准备做时，先设身处地的考虑一下相邻业主的感受。生活在一处，同是一家人，环境好了人人受益，尊重自己，敬重别人！

7、小区的鸟语花香、祥和、安宁需要大家的共同维护，物业服务工作，少不了全体业主对小区物业工作的支持、理解和配合，让我们携手防火防盗，齐心协力，共创美好家园。

8、现正在收取2026年4月-2027年3月物业服务费，请未缴费业主/使用人积极到物业接待中心缴纳，接待中心24小时专人接待。

最后，四川金钟物业恭祝全体业主/使用人，万事如意！

                      天籁雅筑物业服务中心