尊敬的龙发﹒时代天街业主：

      你们好！

      四月是春的尾声，也是夏的序章，她带着新的花开，如约而至。在这万物复苏的季节，让我们迎接这个崭新的开始。龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家一直以来对物业工作支持和配合，物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2026年4月的主要工作呈现于你们，以便你们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、客服部：

1、本月客服日常接待 134人/次，就物业服务的相关事

宜与业主交流128余次，及时协调处理业主提出的问题。

         2、张贴资料及各类温馨提示：张贴《森林草原防灭火，法律责任知多少》宣传画、《关于消防的重要通知》，在微信群内发布《东区公安关于“万交所”交易平台风险提示》、《电动自行车违规充电安全隐患“八问八答”》、《血的教训，高层建筑发生火灾如何逃生》、《警惕！电动自行车引发火灾事故》宣传片等资料25份。

3、正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修。

4、切实提升汛期应急处置能力，保障业主生命财产安全，组织全员开展地下车库防汛应急演练。

5、加强欠费催费工作，完成公司三年欠费清理。

6、组织员工学习公司消防会议精神，将相关事项组织落实，避免火灾事故的发生。

7、开展节前安全综合大检查，发现隐患2起，已整改。

二、工程维护部：

1、本月电梯维保2次，消防月检1次，处理烟感器报警11次，上门服务5次，更换、修复照明10盏，修理门禁8次，清掏窨井8个，修理监控6次，每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

2、对小区部分绿化带安装喷灌设施，并补种绿植和草籽。

3、对楼顶的防水层处理，防止业主家漏水。

三、环境维护部：

1、积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道废弃物，清洗垃圾桶250余只，营造干净、整洁的小区环境。

2、对每层的管道井进行清理和打扫。

四、秩序维护部：

1、加强门岗管理，按照相关规定加强重点部位巡逻，监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用。

2、清理占用消防通道、小阳台的杂物，共80件，保持消防通道畅通。

3、对违规电瓶车打电话、贴单提醒，集中规范电瓶车停放。

若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。

五、各项工作图片展示：