尊敬的龙发﹒时代天街业主：

      您们好！

      五月芳菲盛，万物竞芳华。这是一个深邃又有力量、热情又有希望的时节，龙发.时代天街服务中心全体员工感谢大家一直以来对物业工作支持和配合，物业将用心服务，努力工作，为您提供优质的服务。在此，谨将2026年5月的主要工作呈现于你们，以便你们能全面了解物业的工作内容和情况，并敬请你们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、客服部：

1、本月客服日常接待 152人/次，就物业服务的相关事

宜与业主交流137余次，处理夜间投诉报修6起，及时协调处理业主提出的问题。

2、张贴资料及各类温馨提示：张贴《关于深入开展攀枝花市东区“整治物业服务履约不到位，侵占业主公共收益等问题”线索摸排的公告》、在微信发布《女子睡觉把手机放枕边充电致全身70%烧伤》宣传片、《关于安全用电的温馨提示》、《专项行动典型案例第一期：参保人超量开药并倒卖药品问题》、《攀枝花市二三孩2026年育儿补贴申请》、《楼内停放电动车夺命只需100秒》宣传资料12份。

3、正确引导业主及装修施工人员依法依规进行住宅装修管理活动,做好日常装修巡检，规范小区装修。

4、采取短信、微信、上门等多种方式进行物业费催费。

5、迎接街道、社区对小区公共收益、设备设施、环境卫生的检查，发现问题4项，已整改。

二、工程维护部：

1、本月电梯维保2次，消防月检1次，处理烟感器报警7次，上门服务5次，更换、修复照明94盏，更换灯罩 14 个，修理门禁11次，清掏窨井8个，绿化打药3次，每天设施设备巡检，发现隐患及时整改，确保设备正常的运行。

2、配合电梯维保对小区两部电梯更换钢丝绳和曳引轮。

三、环境维护部：

1、积极进行小区环境保洁工作，清理楼道、车库、屋顶杂物、清扫电梯间、门厅、消防通道废弃物，清洗垃圾桶250余只，营造干净、整洁的小区环境。

2、对楼栋新张贴小广告进行清理共20多处。

3、对小区部分斑秃地带补种绿植。

四、秩序维护部：

1、加强门岗管理，按照相关规定加强重点部位巡逻，监控电梯及小区的日常情况，充分发挥“千里眼”的作用。

2、对未违规停放的汽车、电瓶车打电话、贴单提醒，共5次。

若有紧急情况，请拨打物业服务24小时值班电话： 18982372927，5714731。

五、各项工作图片展示：