尊敬的业主/使用人您好！

       盛夏七月，高温多雨，为持续保障宜居与办公环境、设施正常运行及居住安全，物业服务中心全体岗位人员各司其职、常态化落实各项服务工作，全力做好高温防暑、防汛巡检、运维、便民服务等工作。

为了持续为业主们提供专业、细致、高效的物业服务，切实保障每一位业主的居住体验与园区安全。同时衷心感谢您一直以来对天籁雅筑物业工作的支持与配合!  为了营造一个优美、舒适、安全、文明的生活环境，不断提升业主满意度，搭建与业主良好的沟通平台，现将2026年7月份天籁雅筑物业工作月报呈上，以便您了解我们的工作，向我们提出宝贵的意见！

客户服务部

 本月客服团队坚守服务一线，全力做好客户沟通、诉求处理及日常物业服务工作。常态化受理客户咨询、报修、投诉等各类诉求，耐心解答客户关于物业费缴纳、设施使用等问题，及时跟进房屋维修、公共问题整改等事项，做到事事有回应、件件有落实。有序完成月度物业费催缴、台账更新、客户信息梳理工作，妥善协调邻里纠纷、公共事宜，积极收集客户合理化建议，持续优化服务细节，提升客户居住与办公体验。

秩序维护部

      七月高温、雷雨天气频发，安保团队重点筑牢安全防线。严格执行24小时轮岗值守、全天候巡逻制度，加大主次干道、消防通道、出入口等重点区域巡查频次，严查陌生人员、外来车辆进出，做好进出登记与管控，杜绝安全隐患。定期检查消防设施、监控设备、应急照明、防汛物资等，确保消防器材完好有效、防汛物资储备充足，可随时应对突发暴雨、积水等情况。整治乱停车、占用消防通道等违规行为，维护通行秩序，同时做好夜间治安巡查，全力保障人身、财产安全。

工程维养部

 工程团队聚焦设施设备常态化运行与故障抢修，保障各项设施正常运转。及时处理线路老化、管道堵塞、灯具损坏小故障等问题，杜绝高温时段设备超负荷运行引发故障。快速响应客户报修，高效完成水电维修、门窗检修、管道疏通、家电简易排查等便民维修工作。同时，提前做好雨季防汛设施检查，清理排水口、排水沟杂物，保障排水通畅。

公共环境维护、绿化部

 保洁岗位持续做好全域环境卫生保洁工作，每日对道路、楼道、公共休闲区域进行清扫、消杀、垃圾清运，及时清理雨天落叶、积水、淤泥，定期擦拭公共设施、楼道扶手，保持干净整洁。高温天气下加大公共区域消杀频次，有效预防蚊虫滋生、细菌传播，为客户营造洁净卫生的居住与办公环境。

特别提示

      1、授古玉供电所之托，物业公司每月1日至20日收取小区住户电费。请没有缴费业主尽快到物业客户服务中心交纳。

      2、如遇室内爆管，请不要将室内的水排向楼道外，室内的水只能排往卫生间或厨房的地漏，否则会殃及楼下的住户，甚至还会给自己带来更大的经济损失。

      3、请装修人员注意按规定时间施工，物业将重点巡视施工现场。

      4、请业主自行保管好贵重物品，以免造成不必要的损失。

      5、请业主/使用人，进、出单元门时，随手将单元门关上。

      6、高空抛物、乱丢乱放的现象在本小区依然存在，请有此行为的业主在准备做时，先设身处地的考虑一下相邻业主的感受。生活在一处，同是一家人，环境好了人人受益，尊重自己，敬重别人！

      7、小区的鸟语花香、祥和、安宁需要大家的共同维护，物业服务工作，少不了全体业主对小区物业工作的支持、理解和配合，让我们携手防火防盗，齐心协力，共创美好家园。

      8、现正在收取2026年4月-2027年3月物业服务费，请未缴费业主/使用人积极到物业接待中心缴纳，接待中心24小时专人接待。

    最后，四川金钟物业恭祝全体业主/使用人，万事如意！

天籁雅筑物业服务中心

                                                               2026年8月1日