三年来的客服工作，在我的耐心学习和努力实践中顺利开展着。期间每项工作的完成过程，像一曲饱满多彩的乐章，让我的工作从不觉的乏味繁琐而更觉得充实。

与其他各项目部客服中心一样，我的工作平凡却也复杂。一天的工作总是紧紧张张，接待报修工作穿插于其他工作之中。而接待报修的过程，却也是一门学问。电话铃声的响起代表一项新的任务到来。在接待报修过程中，既要顾及到业主报修时的着急心态，还要耐心问清楚问题所在，之后再选择通知问题归属部门进行解决。与此同时，回访工作贯穿始终，了解每项报修并追踪解决程序，之后及时回访报修人。虽然程序繁琐，且面对的人形形色色，但听到业主对我们的工作赞赏有加时，我会觉得所有的努力都没有白费。

每天的工作周而复始，我会用微笑迎接每个工作日的到来，踏实认真地做好每项工作，不抱怨，不拖沓也不走捷径是我的工作态度。客服中心是物业对业主敞开的一扇窗，而作为客服人员，我的言行代表着公司的形象，因而我做出的每一份努力都是那么有意义。我坚信:复杂的事情简单做，简单的事情重复做，就会离成功越来越近。