您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2015年9月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，以便您们能更全面了解我们服务的工作内容和情况，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客户服务

    1、收发快递、包裹共计40户；

    2、张贴资料10次，包含；温馨提示、安全提示等；

    3、日常服务工作

      3.1  协调邻里之间的纠纷事件9件；包括：楼上业主装修浸水在楼下、楼上业主违章搭建影响楼下业主等问题；

      3.2  配合业主联系开发商处理业主专有部分遗留问题42户；

      3.3 协调楼上楼下业主看防水10户；

     4、本月合计交房6户，办理装修手续11户，初检41户，装修退场45户；

     5、截止到2015年8月31日，浩远·兰庭小区共办理装修手续270户，初检完毕190户，办理交房手续363户。

     6、登记借用钥匙127户。

     7、协助业主办理广电业务2户。

    二、公共秩序维护

1、门岗登记除有卡、有证外人员进出525人次。按照《物业服务合同》的约定，至少每1小时对小区的重点部位、重点区域进行巡视并做记录；同时，为了保证小区业主的安全，物业公司将大门岗实行了人、车分流，希望进出小区的业主能够自行刷卡进入，同时注意不法分子尾随进入小区。

2、针对小区装修期间，装修材料的不规范。我物业进行了温馨提示、友情提醒；因装修建材未及时清运处理，过往车辆、人群经常出入不便。我物业人员每天对楼道、地下车库等卫生进行全面清理，清理后的小区干净、整洁。同时，物业公司真诚希望个别业主请将您户的建筑垃圾堆放到本小区指定地方（3号楼背后）堆放，不要放在门口过道，走廊通道及地下车库等地。

3、门岗登记业主进出装修材料380次，开具出门条12次。

4、温馨提示禁止未成年人及无民事行为能力人员进入装修小区现场64次。

三、工程维养

    1、协助处理业主临时反映的问题58次。

2、更换公共部位路灯、开关6次。

3、对小区不亮的高杆路灯、楼道灯进行更换6次。

4、对小区雨、污水井系统进行疏通、清理1次（主要是商铺区域）。

5、帮助业主家装修开关水、电91次。

6、协助电梯维保单位维护保养电梯12次。

四、公共环境维护

1、按照服务要求，保洁人员每天对小区的公共部位进行清扫；

2、争对国庆长假，为了能让业主有一个安静舒适的居家环境，物业公司特安排相关人员对每栋楼进行开荒保洁并清洗小区水景观。

3、绿化养护工人对整个小区进行浇水，对枯萎树苗进行更换，修剪，绿化内杂草的清除，本月绿化施肥、打药3次。

4、针对之前电业局损坏2栋3单元绿化一事，物业公司于2015年9月10日组织绿化员工及安防人员进行修复，为期一天，并顺便补摘2栋2单元绿化。

 五、对外协调

1、与住建局、开发商继续协调处理2-1-25-6及2-1-27-4关于装修方面的问题。

2、与开发商崔总沟通小区地下车库问题，告知需要物业公司进行管理，所有需要整改的工程质量问题后面会进行整改，物业公司可以收取相关车位服务费，但是没有权利租车位给业主。物业公司也真诚感谢给位尊贵业主的支持与配合

3、协助派出所做小区物业员工的花名册，并交派出所备案。

六、特别提示

1、国庆长假即将到来，请各位尊贵的业主您一定要注意防火防盗，出门前请将水、电、气阀门关闭好。

2、目前物业公司巡视时发现有极个别业主在请装修工人搬运材料或家具时将电梯内的照明及监控设备损坏，故物业公司特温馨提示各位业主请您在请工人搬运材料时约束好您户的装修工人爱护设施设备，因为小区内所有设施设备都是业主共同的资产。

3、目前物业巡视时发现小区内的宠物较多，加之小区内小孩老人较多，所以物业特温馨提示各位饲养宠物的业主请您在带宠物在小区逛时要将您户的宠物拴好，不要放养。宠物的粪便请您及时清理干净，不要让您户的宠物在绿化带内乱窜，破坏绿化。

4、现目前物业巡视时发现还有极少部分业主将建筑垃圾扔在楼道内，物业特温馨提示请将您户的建筑垃圾背至三号楼建筑垃圾堆放处，勿将建筑垃圾扔在楼道或地下车库，物业真诚感谢各位业主的支持与配合。

5、高空抛物、乱丢乱放的现象在本小区依然存在，请有此行为的业主在准备做时，先设身处地的考虑一下相邻业主的感受。生活在一处，同是一家人，环境好了人人受益，尊重自己，敬重别人！

6、小区的各方安全极为重要，物业公司特将前门岗进行了人、车分流，为了您及家人的安全，请您进出小区时走人行道，不要走车道，危险，进出小区时请自行刷卡并注意当心不法分子尾随。

最后，四川金钟物业浩远·兰庭服务中心全体物业员工祝愿全体业主国庆节快乐。

                                     二O一五年十月二十日