尊敬的业主/使用人：

您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2016年3月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，以便您们能更全面了解我们服务的工作内容和情况，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客户服务

1、收发快递、包裹共计423户；

2、张贴资料10次，包含；温馨提示、安全提示、通知等；

3、日常服务工作

3.1  协调邻里之间的纠纷事件15件；如：安装空调影响邻里关系；装修时防水未做好导致楼上渗水至楼下；装修时未注意将旁边住户的墙面打穿、楼上小孩晚上玩耍影响到楼下住户休息、看防水等。

3.2  商铺7号装修，配合处理空调安装、装修、消防等相关事宜；

4、本月合计交房5户，办理装修手续12户，初检1户，装修退场18户；

5、截止到2016年3月31日，浩远·兰庭小区共办理装修手续320户，初检完毕288户，办理交房手续404户。

6、登记借用钥匙34户。

二、公共秩序维护

1、门岗登记除有卡、有证外人员进出239人次。按照《物业服务合同》的约定，至少每1小时对小区的重点部位、重点区域（前后门岗、水泵房）进行巡视并做记录；

2、门岗登记外来车辆（即未购买车位或装修工人车辆）进出临停1200余次。

3、开具出门条5次。

4、温馨提示禁止未成年人及无民事行为能力人员进入装修小区现场11次。

5、巡视巡查中午12：00至下午2:30分还在装修的住户，通知此时间段禁止施工。

6、协助配合其他部门相关工作，完成办公室交代的其他事宜。

三、工程维养

1、更换公共部位路灯、开关、楼道灯共计31次。

2、对小区雨、污水井系统进行检查疏通、清理2次

3、帮助业主家装修开关水、电37次。

4、协助电梯维保单位维护保养电梯10次。

5、每日对小区设施设备、电梯、楼宇等进行巡查，发现问题及时处理。

6、配合其他部门处理相关事务，完成公司临时安排的其他工作。

四、公共环境维护

1、按照服务要求，保洁人员每天对小区的公共部位进行清扫，对楼道通风玻璃、进户门、防火门等进行抹擦；

2、根据服务要求，保洁人员每天对楼道进行拖洗；

3、绿化养护工人对整个小区进行浇水，对枯萎树苗进行更换，修剪，绿化内杂草的清除，本月绿化施肥、打药共计2次。

4、对小区车库进行全方位的清洗1次。

五、对外协调

1、与消防安装公司协调小区消防相关事宜。

2、与室外工程单位协调小区雨、污水井堵塞疏通事宜。

3、与开发建设单位协调小区生活垃圾箱问题（开发商统一在给小区配置一个）。

六、特别提示

1、为响应公司号召，以提高服务质量为目标，物业公司在三月开始特实行每日管理人员站岗、礼貌礼节待人，将小区面貌焕然一新，争取达到用心服务，感动业主的目的，也请广大业主监督及指导。

2、物业巡视发现个别业主将生活垃圾仍在楼道或垃圾桶旁边，物业特温馨提示各位业主请您将您户的生活垃圾仍在一楼的垃圾桶内，物业人员每天都在对垃圾桶进行清洗及清理，请您不要将垃圾仍在垃圾桶旁边。

3、请各位业主勿高空抛物，注意高空坠物，进出小区时注意是否有不法分子尾随，外出请关好水、电、气阀门；养有宠物的业主请将您户的宠物圈养，不要放养。

4、风季来临，请各位住户禁止高空抛物，注意高空落物。请勿将花盆、盆栽等物品放在阳台边缘，也勿将衣服晾晒在阳台外，防止大风将您户的爱物吹走或掉落。

5、物业巡视发现目前小区违章搭建现象较多，物业特温馨提示各位业主，请勿违章搭建改变设计。违章搭建属于违约，切勿因为一点小便宜从而影响以后的房屋质量。

6、本小区现目前入住户数较多，请装修的业主合理安排好装修时间，本小区允许施工的时间为：早上8:00-中午12:00，下午2:30-6:00，其余时间禁止施工。

7、请在装修的业主注意您户楼下是否已经装修完毕，若您户楼下已经入住，请您住户注意做好防水，不要将硬物丢至下水道内导致下水管道打破从而漏水至楼下造成不必要的损失。

8、本小区已经开始在收取第二年的物业服务费，请还未交纳的业主按时交纳。

七、下月（4月）工作计划

1、在雨季来临之前，做好小区绿化的全面修枝修剪。

2、打扫小区设施设备房（消防水泵房、风机房、电梯机房）的卫生，并刷油漆养护。

最后，四川金钟物业浩远·兰庭服务中心全体物业员工真诚感谢各位业主对我们物业工作的支持与配合。

                                   二O一六年四月十九日