尊敬的业主/使用人：

您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2016年4月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，以便您们能更全面了解我们服务的工作内容和情况，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客户服务

    1、收发快递、包裹共计470户；

    2、张贴资料7次，包含；温馨提示、安全提示、通知等；

    3、日常服务工作

      3.1  协调邻里之间的纠纷事件4件；如：装修时防水未做好导致楼上渗水至楼下；装修时改动水管导致楼上渗水至楼下等。

      3.2  协调楼上楼下业主看防水2户；配合业主联系开发商处理业主专有部分遗留问题6户。

    4、本月合计交房7户，办理装修手续9户，初检6户，装修退场8户；

    5、截止到2016年4月30日，浩远·兰庭小区共办理装修手续326户，初检完毕294户，办理交房手续407户。

    6、登记借用钥匙12户。

     二、公共秩序维护

1、门岗登记除有卡、有证外人员进出282人次。按照《物业服务合同》的约定，至少每1小时对小区的重点部位、重点区域（前后门岗、水泵房）进行巡视并做记录；

2、门岗登记外来车辆（即未购买车位或装修工人车辆）进出临停120余次。

3、门岗登记业主进出装修材料58次，开具出门条8次。

4、温馨提示禁止未成年人及无民事行为能力人员进入装修小区现场10次。

5、巡视巡查中午12：00至下午2:30分还在装修的住户，通知此时间段禁止施工。

6、协助配合其他部门相关工作，完成办公室交代的其他事宜。

三、工程维养

1、更换公共部位路灯、开关、楼道灯共计33次。

2、对小区雨、污水井系统进行检查疏通、清理1次

3、帮助业主家装修开关水、电48次。

4、协助电梯维保单位维护保养电梯5次。

5、每日对小区设施设备、电梯、楼宇等进行巡查，发现问题及时处理。

 6、针对装修期间，部分住户或装修施工人员将电表箱损坏事宜，物业公司特对电表箱增加了扣锁，请需要开电的住户若您户电表跳闸了，请与物业公司联系，物业将来为您户开电，小区内孩童较多你，切勿随意将电表锁损坏造成安全隐患。

四、公共环境维护

1、按照服务要求，保洁人员每天对小区的公共部位进行清扫，对楼道通风玻璃、进户门、防火门等进行抹擦；

2、打扫小区设施设备房（消防水泵房、风机房、电梯机房）的卫生，并刷油漆养护。

3、在雨季来临之前，做好小区绿化的全面修枝修剪；绿化施肥、打药2次。

4、对小区车库进行全方位的清洗1次。

五、对外协调

1、与电业局协调处理业主家中入户线接反的问题。

2、与开发建设单位协调处理业主家外空调排水管漏水的问题。

3、协调商铺与住家户邻里纠纷事宜，通过一个星期的沟通协调已协调好相邻之间的关系。

六、特别提示

1、请各位业主进出小区时注意是否有不法分子尾随，外出请关好水、电、气阀门；养有宠物的业主请将您户的宠物圈养，不要放养。

2、物业巡视发现目前小区违章搭建现象较多，物业特温馨提示各位业主，请勿违章搭建改变设计。违章搭建属于违约，切勿因为一点小便宜从而影响以后的房屋质量。

3、请在装修的业主注意您户楼下是否已经装修完毕，若您户楼下已经入住，请您住户注意做好防水，检查好下水管、地漏，不要将硬物丢至下水道内导致下水管道打破从而漏水至楼下造成不必要的损失

4、部分还未交纳物业服务费的住户，请您及时交纳相关费用。物业服务费（部分业主的费用在2016年2月6日已经到期）是保证小区正常运行的前提，是设施设备（电梯、消防、弱电、楼道灯等）、绿化养护、卫生清扫、税务、办公用品、员工工资等的基本保障。我们的服务，需要您的支持与帮助；同时，我们也在付出，需要您的报酬。特物业公司真诚感谢还未缴纳物业服务费的住户请您及时交纳。若您确实因工作忙可以与物业公司提前联系好，物业也可以上门收费。

七、下月（5月）工作计划

1、在雨季来临之前，备好沙袋，检查排水管、地漏、雨、污水井是否有堵塞现象，并及时清掏疏通。

2、联系消防施工单位处理消防设备、设施相关问题，保证小区消防设施设备正常运行。

3、针对小区一楼进出单元门开发商未安装监控摄像头事宜，物业计划在下月内在单元进出口安装摄像头。

最后，四川金钟物业浩远·兰庭服务中心全体物业员工真诚感谢各位业主对我们物业工作的支持与配合。

                                   二O一六年五月二十日