尊敬的业主/使用人：

您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2016年5月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，以便您们能更全面了解我们服务的工作内容和情况，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客户服务

    1、收发快递、包裹共计391户；

    2、张贴资料7次，包含；温馨提示、安全提示、告知、水电分摊资料等；

    3、日常服务工作

      3.1  协调邻里之间的纠纷事件5件；如：商铺装修影响住户采光、雨季商铺7号商铺漏水至27号商铺、商铺反烟进住户家里、装修时改动水管导致楼上渗水至楼下等。

      3.2  协调楼上楼下业主看防水2户；配合业主联系开发商处理业主专有部分遗留问题2户。 

    4、本月合计交房8户，办理装修手续5户，初检6户，装修退场3户；

    5、截止到2016年5月31日，浩远·兰庭小区共办理装修手续331户，初检完毕300户，办理交房手续415户。

    6、登记借用钥匙2户。

     二、公共秩序维护

1、门岗登记除有卡、有证外人员进出282人次。按照《物业服务合同》的约定，至少每1小时对小区的重点部位、重点区域（前后门岗、水泵房）进行巡视并做记录；

2、门岗登记外来车辆（即未购买车位或装修工人车辆）进出临停797余次。

3、门岗登记业主进出装修材料49次，开具出门条5次。

4、温馨提示禁止未成年人及无民事行为能力人员进入装修小区现场6次。

5、巡视巡查中午12：00至下午2:30分还在装修的住户，通知此时间段禁止施工。

6、协助配合其他部门相关工作，完成办公室交代的其他事宜。

三、工程维养

1、更换公共部位路灯、开关、楼道灯共计25次。

2、对小区雨、污水井系统进行检查疏通、清理1次

3、帮助业主家装修开关水、电33次。

4、协助电梯维保单位维护保养电梯15次。

5、每日对小区设施设备、电梯、楼宇等进行巡查，发现问题及时处理。

四、公共环境维护

1、按照服务要求，保洁人员每天对小区的公共部位进行清扫，对楼道通风玻璃、进户门、防火门等进行抹擦；

2、打扫小区设施设备房（消防水泵房、风机房、电梯机房）的卫生，并刷油漆养护。

3、在雨季来临之前，做好小区绿化的全面修枝修剪；绿化施肥、打药2次。

4、对小区车库进行全方位的清洗1次。

五、对外协调

1、与开发商协调商铺外面污水井堵塞疏通的问题。

2、与消防开发商协调处理消防设备、设施加压的问题。

3、与移动公司协调光纤入户事宜。

六、特别提示

一 、近期发现部分养狗的业主，遛狗时没有专人看守，任意让狗狗穿梭于人行道及绿化内，随处便便；严重影响了小区美好的居住环境及破坏了绿化，物业特温馨提示请您户圈养宠物，出门遛狗时牵好您户的宠物，避免宠物穿梭吓着老人、孩子、孕妇等。宠物便便后 请及时清理干净。

     二、近日，部分业主反映，小区内有几户家庭麻将馆在很晚时还在营业，物业特温馨提示请开家庭麻将馆的住户安排好营业时间（不要超过晚上12点），以免影响楼上楼下邻居的休息。

     三、夏季是安全隐患的高发季节，虽然天气炎热，但仍要做好各类隐患的排查，请您户在外出或夜间睡前关好自家的门窗，进出小区注意是否有不法分子尾随，并随手关闭单元门，不要因一时的疏忽给您带来不必要的损失。同时请注意防火防盗，时常检查自家用电等情况。

四、部分还未交纳物业服务费的住户，请您及时交纳相关费用。物业服务费（部分业主的费用在2016年2月6日已经到期）是保证小区正常运行的前提，是设施设备（电梯、消防、弱电、楼道灯等）、绿化养护、卫生清扫、税务、办公用品、员工工资等的基本保障。我们的服务，需要您的支持与帮助；同时，我们也在付出，需要您的报酬。特物业公司真诚感谢还未缴纳物业服务费的住户请您及时交纳。若您确实因工作忙可以与物业公司提前联系，物业也可以上门收费。

五、近日，为更好的服务小区业主，优化配置小区公共设施，物业公司特花费近两万的成本在小区一楼进单元门处安装了监控设备（现目前正在施工当中），同时也为业主在小区内修建了几个休闲凳子供业主使用。物业呼吁广大业主请您爱护这些设施设备，安全使用。

七、下月（6月）工作计划

1、准备公司年会。

2、工程检查排洪沟是否畅通。

最后，四川金钟物业浩远·兰庭服务中心全体物业员工真诚感谢各位业主对我们物业工作的支持与配合。

                                   二O一六年六月二十日