尊敬的业主/使用人：

您们好！

感谢浩远·兰庭全体业主长期以来对浩远·兰庭物业服务工作的支持与配合！金钟物业以做责任、做专业、做细节的良好态度，按照《浩远·兰庭前期物业服务合同》《浩远·兰庭业主/住户手册》《浩远·兰庭临时管理规约》的约定开展物业服务工作，我们谨将2016年7月份浩远·兰庭物业服务的具体工作呈现于您们，以便您们能更全面了解我们服务的工作内容和情况，敬请您们提出宝贵意见和建议。谢谢！

一、 客户服务

    1、收发快递、包裹共计553户；

    2、张贴资料9次，包含；温馨提示、安全提示、通知等；

    3、日常服务工作

      3.1  协调邻里之间的纠纷事件4件；如：装修时防水未做好导致楼上渗水至楼下；装修时改动水管导致楼上渗水至楼下等。

      3.2  协调楼上楼下业主看防水3户；配合业主联系开发商处理业主专有部分遗留问题4户。

    4、本月合计交房2户，办理装修手续2户，初检7户，装修退场7户；

    5、截止到2016年7月31日，浩远·兰庭小区共办理装修手续336户，初检完毕312户，办理交房手续417户。

    二、公共秩序维护

1、门岗登记除有卡、有证外人员进出310人次。按照《物业服务合同》的约定，至少每1小时对小区的重点部位、重点区域（前后门岗、水泵房）进行巡视并做记录；

2、门岗登记外来车辆（即未购买车位或装修工人车辆）进出临停350余次。

3、门岗登记业主进出装修材料33次，开具出门条5次。

4、温馨提示禁止未成年人及无民事行为能力人员进入装修小区现场4次。

5、巡视巡查中午12：00至下午2:30分还在装修的住户，通知此时间段禁止施工。

6、协助配合其他部门相关工作，完成办公室交代的其他事宜。

三、工程维养

1、更换公共部位路灯、开关、楼道灯共计33次。

2、对小区雨、污水井系统进行检查疏通、清理1次

3、帮助业主家装修开关水、电28次。

4、协助电梯维保单位维护保养电梯9次。

5、每日对小区设施设备、电梯、楼宇等进行巡查，发现问题及时处理。

四、公共环境维护

1、按照服务要求，保洁人员每天对小区的公共部位进行清扫，对楼道通风玻璃、进户门、防火门等进行抹擦；

2、打扫小区设施设备房（消防水泵房、风机房、电梯机房）的卫生，并刷油漆养护。

3、在雨季来临之前，做好小区绿化的全面修枝修剪；绿化施肥、打药1次。

4、对小区车库进行全方位的清洗1次。

五、对外协调

1、与开发商协调消防的问题。

2、与开发商协调处理地下车库负2楼漏水的问题。

六、特别提示

1、请各位业主进出小区时注意是否有不法分子尾随，外出请关好水、电、气阀门；养有宠物的业主请将您户的宠物圈养，不要放养。

    2、雨季来临，请各位住户如果您家的花盆（晾晒的衣被）等物放在阳台上，请及时搬入（收进）阳台内，以防花盆（晾晒的衣被）等物被大风刮下，发生意外事件。

3、物业巡视发现目前小区违章搭建现象较多，物业特温馨提示各位业主，请勿违章搭建改变设计。违章搭建属于违约，切勿因为一点小便宜从而影响以后的房屋质量。

4、本小区现目前入住户数较多，请装修的业主合理安排好装修时间，本小区允许施工的时间为：早上8:00-中午12:00，下午2:30-6:00，其余时间禁止施工。

5、请在装修的业主注意您户楼下是否已经装修完毕，若您户楼下已经入住，请您住户注意做好防水，不要将硬物丢至下水道内导致下水管道打破从而漏水至楼下造成不必要的损失。

6、本小区已经开始在收取第二年的物业服务费，请还未交纳的业主按时交纳。

7、重点提示

关于文明养犬的温馨提示

尊敬的浩远·兰庭全体业主：

首先，四川金钟物业浩远·兰庭服务中心真诚感谢广大业主对我物业工作的支持与帮助。

近期发现部分养狗的业主、住户遛狗时没有专人看守，并且在草坪上任意拉屎，地上随处可见地雷，严重破坏了小区美好的居住环境。小区老年人、孩童较多，希望养狗的业主、住户在遛狗时用绳索牵好，不要让犬只咬到别人。物业虽每日打扫、但是转眼又会出现地雷不断。物业在巡视时见着养狗的住户都会提醒文明养犬，但还是有部分业主未将此事放于心上。

据区疾控中心的数字统计，每年被狗咬伤的数量在大大增加，危险确实让人担忧。物业特呼吁广大养狗住户，请您户明文养犬，小区美好的环境需要大家共同爱惜，切勿让您生活的环境到处都是地雷。

                                  二O一六年八月十五日